|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית כספים |
נושא התלונה: |
| גנז איתן |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| גיבורים 86 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קיבלתי חודש חינם חינם חייבו אותי למרות הכל ולא מחזרים את הכסף ובנוסף לא הודיעו להוט וחייבו אותי ב345 שקליים ויש חוק שהם צריכים להודיע נוהל החזרת לווין לא מתייחסים
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת YES |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
קבלנו בתודה את פנייתו של מר גנז שבנידון.
בהתאם לפניתו נערכה בדיקה מקיפה מול רשמות מערכת yes נבקש להעמיד את הדברים על דיוקם.
הלקוח חובר לשירותי החברה ביום ה-12.10.2007 לאחר שהוחתם על טופס ניתוק מחברת הכבלים.
לאור אי שיתוף הפעולה של חברה הכבלים עמנו אנו מבקשים לקוחותינו להתנתק עצמאית ולשלוח חשבוניות הכבלים לחברתנו למחלקה הרלוונטית כפי שנעשה במקרה שלו.
ללקוח עודכן במנוי זיכוי כספי בגין חודש צפייה ללא תשלום ב15.11.2007 שקוזז מדמי המנוי.
כמו כן ביום ה-25.11.2007 חובר הלקוח לחברת הכבלים ללא הודעה מראש וכן טרם הושב על ידו ציוד הקצה לחברתנו כמתבקש מהסכם ההתקשרות.
YES |
פתרון: |
|
|
|
