|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התנתקות מיס עקב הורדת ערוצים וחיוב בתשלום |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום 13.1.2008 ביקשתי להתנתק מיס. החברה הודיעה שהחל מיום 15.1.2008 היא מורידה ערוצים שאהבתי. בפועל - לאחר מספר ימים מששוחח עימי מנהל האיזור - הוא טען כי מותר ליס לחייב אותי משך 14 יום לאחר בקשת ההתנתקות שלי (ועד שמגיעים לאסוף הממירים) , למרות שאמרתי לו כי לפי ההסכם החיוב המקסימלי הוא יומיים . כמו כן אמר לי כי יחייבו אותי בקנס של 400 ש"ח עקב בקשתי להתנתק. לפי בדיקתי בחוזה שלי איתם ובמועצה לכבלים ולווין - אסור להם לחייב אותי אם אני מתנתק תוך 30 יום מיום בו הודיעו על הורדת ערוצים וזוהי הסיבה להתנתקותי. אציין גם כי כל שיחותי עם יס מוקלטות כולל אינפורמציה מוטעית ומטעה בנושא 14 יום .
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
