|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תגובה לתגובת החברה בנושא הורדת ערוצים והתנתקות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
התנהגות החברה בזוייה. נציג החברה ביקש ממני במסגרת הליכי ההתנתקות כי אשלח פקס (טופס החשכת ערוצים) ובו בקשה שלי להחשיך הערוצים והסכמה שלי לחיוב הקנס. כבר בטופס זה שנשלח אליהם לפי בקשתם (וכל שיחותי עימם מוקלטות) ציינתי כי אני מבקש להתנתק מכיוון שהורידו את ערוצי דיסקוברי . יש לי אישור כי הפקס התקבל בחברת יס ( אצל אבי כליפה). מייד לאחר שליחת הפקס - אכן הוחשכו הערוצים.
שימוש בכרטיס האשראי שלי לצורך גביית הקנס באופן לא חוקי מהווה לכאורה עבירה על חוק כרטיסי חיוב ובכוונתי לפעול בהתאם.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת YES |
שם ותפקיד: |
| קבלנו בתודה את פנייתו הנוספת של מר ויסמן שבנידון. |
תגובה: |
ראשית נבקש להבהיר כי החברה פועלת בכפוף לנוהלים ובהתאם לכל דין.
yes דוחה את הנטען בפנייתו וחוזרת על האמור בתשובתנו מיום 24.1.2007 בעניינו.
yes |
פתרון: |
|
|
|
