|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול ערווצים שרירותי |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 23 ינואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב-1/2008 הפסיקה "יס" לשדר 2 מ-5 הערוצים בחבילת "מדע ודעת"
(Discovery Science ו-Adventure One). לא ניתן פיצוי ללקוחות, גם לא נוסף
ערוץ מתאים למנויי החבילה הנ"ל.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| השבת הערוצים שהוסרו או צירוף ערוצים דומים לחבילה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת YES |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
קבלנו בתודה את פנייתו של מר שרייבר בנושא הורדת הערוצים "Discovery Science"(אפיק 37) ו""ADVENTURE 1 (אפיק 34) ("הערוצים").
יודגש, כי הערוצים הוסרו משידורי yes ביום 15.1.2008 לאור תדירות צפייה נמוכה בערוצים, חפיפת תכנים בערוצי המדע הקיימים
ב-yes (Discovery נשיונל ג'אוגראפיק, ( Zone reality בהתאם לסעיף 4.ג. להסכם המנוי של yes עם לקוחותיה.
yes מצידה תמשיך לחדש ולגוון את שידוריה למען לקוחותיה ולהביא לשביעות רצונם מאיכות ומגוון השידורים חבילת מדע וטבע של yes
תמשיך לשדר תכנים מובילים ובלעדיים בנושאי מדע וטבע כדוגמת ערוצים : ""Discovery ו- " ANIMAL PLANET" וכד'.
yes
|
פתרון: |
|
|
|
