|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קיום הבטחה לקבלת ערוצי HD ללא תשלום |
נושא התלונה: |
| אלדג'ם שבתאי |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הובטח שידורים חופשים במשך תקופת ההתקשרות(3)שנים של ערוצי הhd ולא קויים וכעת דרושים תשלום נפרד עליהם (יש הקלטה של הסוכן מבטיח+חוזה בין הצדדים
|
| החוזה לא מקויים |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת YES |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
בהתאם לרשומות המנוי ב-yes הצטרף הלקוח ביום ה- 11.2.2008 למבצע ללקוחות חדשים הכולל ממיר ה-HD לרבות חבילת בסיס yesHD הכוללת את אפיק 500 ערוץ yesHD ואפיק 502 ערוץ National Geographic HD , אפיק 501 ערוץ הסדרות yesHD.
וזאת לאחר שהובאו בפניו כל פרטי המבצע בנספח המבצע עליו חתם.
בהתאם לאמור לעיל yes דוחה את טענותיו שבנידון .
|
פתרון: |
|
|
|
