| חברת YES |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
אני מודה לך על פנייתך ל yes מיום 10.6.08, בהמשך לפנייתה של הגב' קטיה בנושא סיום התקשרותה מול חברתנו אבקש להשיב ולהתייחס לנושא הנדון בפנייתה.
בנושא חיוב החזר עלות הטבת מבצע מונדיאל, בהתאם למידע שבידי, ביום 9.6.06 שוחחה הגב' ליטבק עם נציגתנו וביקשה לקבל מידע בנושא מבצעים עבור צפייה במשחקי המונדיאל, ניתן מידע לגבי מחירים ומבצעים מוזלים הקיימים בחברתנו.
לאחר תיאום עמה והסבר על תנאי המבצע לרבות מידע על התחייבות להישאר מנוי על שירותינו לתקופה בת שנתיים, עודכן במינויה לבקשתה מבצע למחזיקי כרטיס אשראי לאומי כארד בעלות מופחתת בסך 99 ₪, כחלק מתנאי מבצע זה במידה והנך מסיים התקשרותך לפני תום תקופה בת שנתיים הנך מחויב בתשלום החזר עלות ההטבה בסך 189 ₪. תנאי המבצע הובאו לידיעתה במועד שיחה זו .
במועד רכישת המבצע עמדה בפני הלקוחה האפשרות לרכישת שידורי המונדיאל בעלות בסך 309 ₪ ללא כל התחייבות לחברתנו.
נשמח לעמוד לשירותך בכל עת,
בברכה,
חברת yes
|
פתרון: |
|
|
