|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רשלנות בטיפול של יס |
נושא התלונה: |
| יום שני 12 ינואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
התנתקתי מ יס בגלל שעזבתי את הדירה השכורה שבה גרתי, חובי ל יס היה 100 ש"ח בשיחה שלי אליהם סוכם כי ישלחו אלי טופס לתשלום . הדגשתי בפניהם כי עזבתי את הדירה(הרי זאת הייתה הסיבה לניתוק)ונתתי להם אתהכתובת של בית הורי
הודעתי להורי כי צריך להגיע אליהם טופס לתשלום של 100 ש"ח שישלמו ואני נסעתי לארה"ב. עוד אני בארה"ב מתקשרים לבית אימי ממשרד עו"ד וטוענים כי אני חייבת כספים לחברת ויס ואם לא ישלמו סכום של 230 ש"ח יפתחו נגדי תיק הוצאה לפועל.כאשר ניסיתי לחברת יס לא הסכימו לדבר איתי הדבר היחיד שאמרו "התיק מטופל אצל עו"ד תסגרו רק מולו" .בסופו של דבר הובהר לאחותי ע"י פקידת גבייה במשרד עו"ד שאין על מה לדבר אלא לשלם בלבד, והיא אכן שילמה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| בדיקת שיחת הטלפון ליס בה הובהר להם שהכתובת שונתה והחזר הפרש הכסף. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת YES |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
אני מודה לך על פנייתך מיום 18.1.2009 בעניינה של הגב' כרמית .
בהתאם לרשומות מערכת yes נמצא כי ב 10/4/08 הוסבר לגב' כרמית על מועד תום תקופת הקפאה, בה נמצא המנוי נכון למועד זה ובהתאם לבקשתה ולאישורה.
ביום 14.8.2007 נשלח על ידינו מכתב טרום טיפול משפטי בגין החוב הקיים במנוי.
ב1/9/08 הועבר המנוי לטיפול עו"ד וגב' ואנונו שילמה חוב לעו"ד 12.1.2008 ותיק עו"ד בוטל ביום 14.1.2008.
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
|
פתרון: |
|
|
|
