|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קשיי התנתקות עם חב. יס |
נושא התלונה: |
| תמים אהובה |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 23 אפריל 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
יצרתי התקשרות לחב.יס ב-25.09.2007 .ללא שום מבצע.בגלל סיבות אישיות ב-23.04.08 החלטתי להתנתק.הם לקחו עוד שני תשלומים אחרי בקשת הניתוק.
בחודש השלישי אחרי שהוחזר הציוד פתאום ראיתי שהדרישה לתשלום 780 שח"
כאשר פניתי לברר? ענו לי ששברתי הסכם של מבצע. אבל לא...הקפאתי התשלום בכרטיס האשראי.
פתאום אני מקבלת מעו"ד גלר ,האן מרקוביץ,פרג ושות" משרד עורכי דין דרישה על סך של 400 שח" ועוד 240 דמי טירחה.ועכשיו גם התראה להוצ".
הבקשה שלי פשוטה למדי:אני אהובה תמים עשיתי עישקה עם חב. יס. בתום הקשר הם היו צריכים להמציא לי סיכום, כמה אני חייבת ולפרט עבור מה.
במידה וראיתי שהדבר נכון הייתי משלמת ו|או מערערת על התעריף.ולא עם משרד עורכי דין !!!!!!
לטיפולכם. אהובה
|
| ביזבוז זמן . |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת YES |
שם ותפקיד: |
| שלום רב , |
תגובה: |
אני מודה לך על פנייתך מיום 31.5.2009 בעניינה של הגב' אהובה.
מבדיקה שנערכה ברשומות yes, בקשר עם המנוי הרשום על-שם הגב' אהובה תמים (להלן - "בעלת המנוי"), עולה, כי ביום 23.9.2007 הצטרפה לשירותינו בהתאם לתנאי מבצע הכרות ללקוחות חדשים DBC* למשך 12 חודשים ובהתאם לנספח תנאי מבצע אשר הובאו לידיעתה ולאישורה.
בנוסף, הצטרפה הגב' תמים למבצע לשירות תשתית ADSL לגלישה באינטרנט למשך שנה אחת ובהתאם לנספח תנאי מבצע אשר הובאו לידיעתה ולאישורה.
ביום 1.5.2008 התקבלה בחברתנו הודעה על ניתוק המנוי ובהתאם לכך הופסק חיוב בגין השירותים, נאסף ציוד הקצה מכתובת המנוי וחשבון המנוי חויב בסך 419 ש"ח בגין החזר עלות הטבה למבצע DBC * ובסך 360 ש"ח בגין מבצע תשתית ADSL. למרות האמור לעיל, ביום 30.10.2008 זוכה חשבון המנוי באופן חריג ולפנים משורת הדין בסך 360 ש"ח, עלות הטבה למבצע ADSL.
אציין כי ביום 7.7.2008 לא כובד חיוב שהועבר על ידינו לכרטיס אשראי על שם הגב' תמים על סך 796.94 ש"ח ובחשבון המנוי נרשם חוב. למרות זיכוי חשבון המנוי בסך 360 ש"ח עדין קיים חוב בחשבון המנוי ובהתאם לאמור על הגב' תמים ליצור קשר בדחיפות עם עו"ד מרקוביץ בטלפון 09-7658750 לתשלום החוב וטרם העברת הטיפול להוצאה לפועל.
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
|
פתרון: |
|
|
|
