|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב עבור ערוץ שלא הוזמן |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
התחייבתי לחברת יס לשנתיים קרובות מחודש ינואר שנה זו שנה ראשונה 215 שקל ושנה שנייה 225 שקל.
החודש חוייבתי 231 שקל ולכן פניתי אליהם ונאמר לי ע"י נציג החברה שחוייבתי 16 שקל עבור ערוץ בריאות שקיבלתי לחודשיים חינם ומהחודש אני מחויב עליו .
בוודאות אין שום אפשרות שהסכמתי לפתוח ערוץ לחודשיים חינם ואחר כך לדאוג לסגור אותו.
נאמר לי על ידי הנציג שזה רשום אצלו במחשב.
בוודאות לא היו דברים מעולם...
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי 16 שקל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת YES |
שם ותפקיד: |
| שלום רב , |
תגובה: |
קיבלתי בתודה את פנייתך מיום 1.6.09 בעיניינו של מר סבן .
מבדיקה ברשומותינו אכן הוענקה למר משה הטבה לפיה ייהנה מצפייה בערוץ הבריאות לתקופה בת חודשיים ללא תשלום אך באחריותו היה
להתקשר ולהסיר את הערוץ בתום החודשיים מה שלא נעשה .
למרות האמור לעיל הוחלט לזכותו בגין החודש שחוייב על ערוץ הבריאות בסך 16.9 ש"ח חד פעמי.
בברכה ,
חברת yes
|
פתרון: |
|
|
|
