פרטי התלונה

תלונות Yes (יס)

תלונות ערוצי טלוויזיה

תלונות טלויזיה

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
חיפוש לא חוקי בביתי מטעם טכנאי יס נושא התלונה:
‏יום שני ‏27 ‏יולי ‏2009 תאריך האירוע:
אזור חיפה אזור:
תיאור הבעיה:
אתמול התקשרתי לחב' יס להזמין 2 ממירים נוספים היות ורכשתי 2 טלויזיות לחדרי הילדים. שאלו כמה ממירים קיימים אצלי. אמרתי- 2. בדקו ואמרו שיש לי 3. אמרתי שיש לי 2 שמחוברים ל- 2 מסכים. יחד עם זאת, אם מופיע 3, אני מקבל את זה, יכול להיות שהיה לי אחד ישן ואני לא יודע איפה הוא, מכל מקום, אין בעייה, מסרתי לפקידת יס, תוסיפי לי 2 ממירים נוספים!!! אמרה: זה יירשם לך כרביעי ועל החמישי תשלם סכום מסויים. אמרתי- טוב, אין בעייה, שיגיע עם 2 ממירים. אני מסכים. תיאמו לנו להיום טכנאי בשעות: 12-14 . אשתי, אבא שלה והבן שלי בן חודשיים חיכו. כמובן שאיחר והגיע בשעה: 14:30. הגיע, "חיפש" ממיר 3 שכבר מסרתי ערב קודם שאני לא יודע איפה קיים אם בכלל קיים כזה, ואני מסכים מראש לחיוב כאילו קיים ממיר כזה. הטכנאי ביצע " חיפוש" בביתי וכשלא מצא את הממיר ה- 3, קיבל הנחייה לעזוב את הבית. למעשה שלחה חב' יס בן-אדם במסווה של טכנאי לבצע חיפוש ממיר בביתי!!! בלי צו חיפוש, בלי להגיד לנו שהוא בא לבצע חיפוש. לפי דעתי הדבר פלילי!!! דברתי עם אלעד מיס אחראי איזור חיפה היום בשעה 16:39 בכדי להבין למה הטכנאי הלך? הוא הסביר לי שזה הנוהל!!! הם מחפשים את הרכוש שלהם ואם איננו קיים אז הם מבצעים בדיקה!!! שאלתי למה הבדיקות לא בוצעו לפני שמגיעים אליי הביתה? למה לשלוח בנאדם שיבצע חיפוש בביתי כשלכאורה ידוע להם מאתמול שאנו לא מוצאים ממיר 3 ואני מסכים לחיוב בגינו? אני עיוור? לפי דעתי הנוהל גובל בכניסה לבית שלא כחוק לביצוע חיפוש ללא היתר בימ"ש.
בזבוז זמן, כספי ואולי פלילי סוג הנזק :
משפטי פתרון נדרש :

Yes (יס) שירות לקוחות

, תגובה:
חברת YES שם ותפקיד:
שלום רב, תגובה:
אני מודה לך על פנייתך לחברתנו מיום ה- 2.8.09 , בהמשך לפנייתו של מר שי קלאוזנר מיום ה- 27.7.09 בנושא עיכוב שרות להוספת ציוד בביתו, אבקש להשיב ולהתייחס לפנייתו זו.



מר טלמור פנה ל yes בכתב ביום 28.7.09 באופן ישיר בפנייה זהה ובהתאם לכך נערכה בדיקה מקיפה למול רשומות המערכת והגורמים הרלוונטים. ביום ה- 30.7.09 נשלח מכתב אל מר קלאוזנר באמצעות הדואר כמענה לפנייתו.
פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה