פרטי התלונה

תלונות Yes (יס)

תלונות ערוצי טלוויזיה

תלונות טלויזיה

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
אי קיום הבטחה ע"י נציג שירות נושא התלונה:
לבני רון שם/כינוי:
אזור תל אביב אזור:
תיאור הבעיה:
לפני כ 4 חודשים רכשתי יס hd תמורת תוספת של 30 ש"ח לתשלום החודשי.
במעמד הרכישה נאמר לי בפרוש שכשיגיע יס מקס hd אקבל הטבה משמעותית כשאשתדרג אליון!!
כששידרגתי אליו נאלצתי להוסיף עוד 20 ש"ח לתשלום החודשי, כך שבסה"כ הוספתי 50 ש"ח לתשלום החודשי!!
אם הייתי מחכה ומשדרג מיס מקס ליס מקס hd הייתי מוסיף רק 20 ש"ח,כך שאני משלם אקסטרה של 30 ש"ח כל חודש*36=1080 ש"ח ל3- שנים סתם!!!!!!!!!!!!
כך לא מתנהגים ללקוח ותיק מאד ונאמן מאד שלמרות כל ההצעות המפתות מהוט בחר להישאר ביס!!!
אבקשכם לזכות אותי ב 30 ש"ח לחודש ולהשוות את תנאי התשלום שלי למשדרג "רגיל" מיס מקס ליס מקס hd
כספי סוג הנזק :
זיכוי של 30 ש"ח בחודש פתרון נדרש :

Yes (יס) שירות לקוחות

, תגובה:
חברת YES שם ותפקיד:
שלום רב, תגובה:
Yes מספקת שידורי טלוויזיה רב ערוציים, וגם שירותים נוספים אותם אנחנו (yes) מספקים על פי הרישיון שניתן לנו בהתאם לחוק הבזק, התשמ"ב -1982.

כפי שבוודאי ידוע לך, yes מציעה מגוון של מבצעים ללקוחותיה. המבצעים השונים, מתעדכנים ומשתנים על פי מועדים קבועים מראש, כדרכם של מבצעים. בכל תקופה, מוצעים על ידי yes, ללקוחותיה החדשים והקיימים, מספר מסלולים שונים לבחירתם. כל מבצע ומסלול כולל בתוכו הטבות שונות בהתאם לתנאיו.



ממיר yesMaxHD הוא הדור המתקדם ביותר של הממירים, בעל יכולות הקלטה וצפייה בערוצי ה-HD. בנוסף, הכפלנו את נפח הזיכרון של הממיר ושדרגנו את ממשק המשתמש.



עלותו של ה-yesMaxHD גבוהה יותר מממיר Max או מ-yesHD. יחד עם זאת אנו באים לקראת לקוחותינו הקיימים ומאפשרים להם לשדרג את הממיר הקיים אצלם, מבלי לשלם את עלות ההטבה, בהתאם לנספחי תנאי מבצע.



יובהר כי רק ביום 22.4.2009 השיקה yes את ממיר ה- yesMaxHDוכל העת מתעדכנים מבצעים חדשים ושונים ואפשרויות לשדרוג או הוספת הממיר.



בהתאם לרשומות מערכת בחברה נמצא כי ביום 22.04.2009 סוכם עמכם על שדרוג הממיר בהתאם לתנאי שדרוג yesMaxHD ובהתאם למדיניות החברה אשר הובאו לידיעתכם ואישורכם. "



לשירותך בכל עת,



חברת yes
פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה