|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מתן שרות שהובטח הכלול במחיר ההתקנה הראשון מתאריך 30/12/2008 |
נושא התלונה: |
| חזן מיכאל |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 06 אוגוסט 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 30/12/2008 התחברנו ליס מקס בתקופת המלחמה בעזה והובטחו לנו 3 חיבורים הכל כלול.
בפועל היתה בבית רק טלויזיה 1 הטכנאי אמר שכאשר נביא עוד טלויזיות נתקשר אליו והוא יבוא לחבר ולקבוע עוד 2 שקעים וכל זה כלול במחיר ששילמנו ללא תוספת תשלום, היום התקשרנו לטכנאי העונה לשם יוחאי והוא אמר שהוא כבר לא עובד בחברת יס.
פניתי למוקדנית של החברה והמוקדנית הגיבה באדיבות ואמרה שלפי הרישום אצלה מופיע שייש בדירה 3 שקעים ושלושה ממירים ובקשה להתקנת שקעים מחוייבת בתשלום נוסף.
חזרתי ואמרתי לה שבבית יש רק נקודה אחת של יס ושלושה ממירים ללא הועיל, ביקשתי לדבר עם המנהלת והשיחה חזרה על עצמה ובנוסף המנהלת ביקשה זמן לברר את הנושא ,
חזרה ואמרה שבמחשב של חברת יס מופיע שהותקנו שלושה שקעים
הצעתי לצלם את החדרים ולשלוח לחברת יס המנהלת התעלמה לחלוטין חזרה ואמרה שכל התקנה מחוייבת בתשלום.
אמרתי לה שאני לא מוכן לשלם עבור ממירים ששוכבים אצלי בבית ללא שקעים , היא התעלמה מכל מה שאמרתי ושוב חזרה לנתונים המופיעים במחשב של יס.
איך ייתכן .
בפועל, לי יש בבית 3 ממירים ושקע אחד אם תוכלו לעזור לי ולהפנות את הפנייה שלי לחברה כי אני עדיין לא התייאשתי מחברת יס למרות שהסיפור דיי מייאש.
(בכל הזמן הזה השיחה התנהלה על חשבוני). משנת 1992 אנחנו מנויים של חברת יס בהפסקות קצרות מאוד.וזו העדיפות שלנו למרות הכל.
כל מה שאני מבקש, את שהובטח לי ורשום בחברת יס שיש לי בבית שלושה שקעים - אבל זה לא כך.
-אני גר ברח' ציזלינג 6 ב דירה 13 אשדוד מס' הטלפון בבית 088556676
בנייד 0528933738 מיכאל חזן
|
| קניתי מכשיר טלויזיה נוסף ללא שימוש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת YES |
שם ותפקיד: |
| שלום רב , |
תגובה: |
אני מודה לך על פנייתך מיום 6.8.2009 בעניינו של מר חזן.
עם קבלת פנייתך תואם עם מר חזן בדיקה בכתובת המנוי לאופן ביצוע ההתקנה שביצעו נציגינו ביום 31.12.2008 על מנת לחבר את הטלויזיה שרכש לממיר באופן פעיל ותקין עד לשביעות רצונו .
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
|
פתרון: |
|
|
|
