|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אפשרות להגיב על השקרים של יס |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 18 אוגוסט 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תל-אביב |
כתובת: |
| תל-אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
חוצפה שעוברת כל גבול התנאים של חברת יס
1) תשלום גנבה מאין כמוה - שעלי לשלם 300 שח לשם הזזת האנטנה
א)הרי הם ציינו במפורש שאני התנתקי מהם בשנת 2003 שכבר עברו מאז 6 שנים והם ממשיכים להשתמש בגג שלי
ב)כולם התנתקו מהם כי היו הפרעות בשידור עקב זאת שהתקינו את כולם על אנטנה אחת.
2) הרי טענו במפורש שיש רק דייר אחד שמשתמש ביס
3) אין נציגות לועד הבית
4) החלקה שלי 526.28 אי אפשר להציג מסמך זה או הוספת קובץ
5) שלחתי תלונה לפני כשבועיים תלונה למנהל שלהם דרך אינטרנט שלא טרח לענות כלל
6) אני היחידה שנמצאת מתחת לגג והנזק ישירות בתקרה מעלי
7) רק בתאריך זה ידעתי היכן עומדת האנטנה על הגג במדוייק כי ראיתי
את הטכנאי של יס עומד על הגג ואת השכן ואני יודעת את שמו ,היחידי שמשתמש הוא גר ב כניסה ג ובא לכניסה ב ולא קיבלתם רשות לכך
לפיכך הוא צריך לשלם לכם.
בכל אופן הוא לא גר בבית שלי והחלקה שלו אחרת כך שהטענה של בית משותף לא במקום שכן אינו משלם שום הוצאות ומשתמש חינם
ב) הם משתמשים באישור שאני נתתי רק לעצמי בלבד ולא ליתר השכנים
ג) מדוע חיברו את חנקין 113 לבנין שאני גרה בו 115 אין שום קשר ביננו
יס עושה שימוש בלתי חוקי באישור שלי!!!
בלעדי עלי.
עד עתה טכנאי יס לא יצר שום קשר ולא הגיע לבקר ולבדוק את הנזק כפי שהובטח ע"י המנהל שלהם כאן באתר שלכם
|
| שבירת הגג וחיבור דיירים מבנין אחר |
סוג הנזק : |
| הוצאת האנטנה באופן מידי ללא שום עלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת YES |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
אני מודה לך על פנייתך ל yes מיום 27.8.09 בהמשך לפנייתה השנייה של הגב' ספטון בתגובה לתשובתנו אליך מיום ה- 12.8.09 , אבקש להשיב בנושא.
עם קבלת פנייתך זו הועבר הנושא שוב לבדיקה , ביום ה-8.9.09 ביקר בכתובתה של הגב' אלונה ספטון לאחר תאום עמה, מפקח מטעמנו האחראי על ההתקנות באזור מגוריה. טענותיה של הגב' ספטון נבדקו ונמצא כי הכבל המהווה לטענתה גורם הפרעה ותלוי מול דירתה אינו שייך לחברת yes.
בנוסף הובא לידיעתה כי צלחת הלווין המותקנת על גג הבניין מעל דירתה הותקנה בשטח ציבורי ולאחר קבלת אישור התקנה כחוק ואי לכך איננו מוצאים לנכון להסירה בעת זו. הצלחת לא מהווה גורם הפרעה בבניין ואין כל נזק שנגרם עקב התקנתה.
בהמשך לבדיקת המפקח על ההתקנות, ביום ה-9.9.09 שוחחה נציגת פניות הציבור טלפונית עם הגב' ספטון להבהרת הנושא. הובא לידיעת הפונה כי באם קיימות בבניין מס' כניסות אנו רשאים להשתמש בצלחת אחת לחיבור מס' דיירים מהכניסות השונות, זאת כמובן בכפוף להתקנת הצלחת בשטח ציבורי על גג הבניין כמו במקרה דנן.
בברכה,
|
פתרון: |
|
|
|
