פרטי התלונה

תלונות Yes (יס)

תלונות ערוצי טלוויזיה

תלונות טלויזיה

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
שידורי ערוץ יס אינדיה ובכלל שידורי יס באופן כללי נושא התלונה:
כהן אורנה שם/כינוי:
אזור ירושלים אזור:
תיאור הבעיה:
אני מנויה של יס כבר כמה שנים טובות וכמו הקודמים גם שמגיעה סיום תקופת ההתחייבות שלי אני מקבלת הצעות מפתות עם הבטחות שכמובן לא מתקיימות. השידורים החוזרים בערוץ ההודי הם בלתי נסבלים עד כדי כך ששבועיים רצופים ישנם רק שידורים חוזרין ואין אפילו סרט אחד שלא שודר. מה גם שהשירים בסרטים לא מתורגמים ואחרי שהתלוננתי על זה כמה וכמה פעמים נדהמתי לגלות שכדי להשתיק אותי הם תרגמו שיר אחד באיזה סרט ושאר השירים בסרט לא תורגמו הייתי פשוט בהלם מהזלזול. אני לא היחידה המתלוננת על זה. על הערוץ יס אינדיה אנחנו משלמים בנפרד- פשוט משלמים ליז תוספת תשלום על חוסר שביעות רצון משווע. גם לוח השידורים של הערוץ לא מעודכן לימים הקרובים ולאחר תלונות הבטיחו לנו שיהיה לוח שידורים ל24 שעות (פשרה מאוד לא מקובלת מצד הלקוחות שכן במפענח דיגיטאלי צריך להיות ליותר זמן) ואפילו את ה24 שעות אין לנו תמיד (ראה ערך הפעמים שפניתי ליס לצורך התלונה הזו.
בהוט אין ערוץ סרטים הודים אבל יש להם 3 סרטים הודים בשבוע (חמישי שישי ושבת) שמתוכם חמישי ושישי זהו סרט ששודר כבר והסרט של שבת הוא סרט חדש. אז מה שווה? לשלם עבור ערץ שמשדר 24 שעות סרטים הודים בשידור חוזר ופעם בחודש לקבל סרט שלא שודר? (אפילו בחודש האחרון לא שודר סרט חדש- יש גובה תשלום על הערוץ ולא קונה סרטים חדשים או שקונה אותם ומאיזו שהי סיבה לא משדרת אותם) או לעבור להוט ולקבל סרט הודי חדש אחד בשבוע ללא תוספת תשלום מעבר לחבילה עליה אני משלמת. נראה לי יותר משתלם לעבור להוט אלא אם כן נגיע לאיזהשהו הסכם לגבי כמה פעמים ישודר סרט חדש ושתהיה רצועה קבועה לו.
עלבון סוג הנזק :
פרסום מסודר לגהי לוח השידורים של הערוץ כולל רצועה פתרון נדרש :

Yes (יס) שירות לקוחות

, תגובה:
חברת yes שם ותפקיד:
אני מודה לך על פנייתך לחברת yes מיום 12.12.05, בהמשך לפנייתה של הגב' שרה ראובנוב בנושא הערוץ ההודי אבקש להשיב בנושא. תגובה:
כפי שציינו בפניי הלקוחה בעבר, בפנייתה של הגב' ראובנוב למשרדנו, הערוץ רוכש כל הזמן סרטים חדשים ממיטב סרטי בוליווד. אבהיר כי הכוונה בסרטים חדשים אינה רק לסרטים שיצאו עכשיו, אלא סרטים חדשים בערוץ, שכן הערוץ מורכב הן מסרטים חדשים והן מהקלאסיקות.

צופים רבים מתוך חתך הלקוחות הצופים בערוץ זה מתמקדים בבקשותייהם לצפות בסרטים ישנים.

הרעיון הוא לרכוש כמה שיותר סרטים כדי למנוע חזרתיות ולאו דווקא לקנות את הסרטים שיצאו היום, שכן לא בהכרח מה שחדש הוא גם איכותי ורבים מהסרטים הישנים הם הסרטים המוכרים והאהובים על צופי הערוץ.

בין הסרטים החדשים והקלאסיקות יש כמובן שוברי קופות רבים ומוכרים.

בבדיקה מול מפיק הערוץ, הוא אינו מסכים עם הטענה שאין סרטים חדשים שכן כל הזמן מתחדש המלאי ומשודרים סרטים שטרם שודרו.

לדוגמא כמה מן הסרטים החדשים שנכנסו לשידור בערוץ בחודש האחרון:

MAHAANTA

1997

Starcast: Sanjay Dutt, Madhuri Dixit, Jeetendra, Shakti Kapoor, Poonam Dhillon,

Paresh Rawal, Mohsin Khan, Amrish Puri



JANKAAR BEATS

2003

Starcast: Sanjay Suri, Juhi, Chawla, Rahul, Bose, Rinke, Khanna, Riya, Sen, Shayan



ANARI

Starcast: Shashi Kapoor, Sharmila Tagore, Moushmi Chatterjee.



100 DAYS

Starcast: Jackie Shroff, Madhuri Dixit, Javed Jaffrey, Moon Moon Sen.



BEZUBAAN

Starcast: Shashi Kapoor, Reena Roy, Raj Kiran, Naseruddin Shah.



BEWAFAI

Starcast: Rajesh Khanna, Tina Munim, Rajnikant.





בנוסף אציין כי בכל חודש מועלים סרטים חדשים לשידור ולדוגמא כמה מהסרטים שיעלו על מסך הערוץ בחודש הבא:

MAAHANTA. Sanjay Dutt, Madhuri Dixit, Amrish Puri 1997 SOCIAL DRAMA



ANGAARAY Akshay Kumar, Nagarjuna, Pooja Bhatt 1998 SOCIAL DRAMA

LOVE STORY 1998 Govinda, Raveena Tandon, Shilpa Shetty PARDESI BABU




לגבי התרגום המופיע בשירים בסרטים, מבדיקתנו עולה כי כל השירים בסרטים מתורגמים לעברית ורוסית ובמקרים נדירים במיוחד שיר אינו מתורגם.
באשר ללוח המשדרים ועידכונו, תכני ה EPG מעודכנים שבוע מראש וניתן לראות זאת גם באתר האינטרנט שלנו .

אנו מאחלים לגב' ראובנוב המשך צפייה מהנה.
פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה