|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי תשלום הקנס שהובטח במעבר מהוט ליס |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
נציג של יס פנה אלי , ושכנע אותי לעבור מהוט ליס.
הייתי בהתחיבות להוט , והתנקות היתה כרוכה שתשלום קנס. הנציג הבטיח לי שיס ישלמו את הקנס עד סכום של 1000 ש"ח. הקנס היה גבוה יותר אך הנציג התקשר להוט ושינה את החבילה שבה הייתי בהוט על מנת להקטין את הקנס.
לאחר השינוי הקנס עמד על 700 ש"ח.
שלחתי ליס את החשבונית מהוט שבה פירוט התשלומים לאחר ההתנקות מהוט , ולאחר החיבור ליס. נציגי יס הודיעו לי שלא ישלמו לי כלום כיוון שהסעיף של הקנס בחשבונית הוא פחות מ-400 ש"ח , אף על פי שכל התשלומים בחשבונית נובעים מהניתוק ( עלות מכשירים והתקנה וכו..) .
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תשלום כל הסכום שמופיע בחשבונית מהוט לאחר החיבור ליס(כפי שהובטח על ידי הנציג) |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת yes |
שם ותפקיד: |
שלום רב ,
אני מודה לך על פנייתך מיום 4.5.2011 בעניינו של מר קובי ערן.
בהמשך לפנייתך שוחחה נציגת החברה עם מר ערן והסדירה את עניין תלונתו וזיכוי חשבונו בגין חיוב דמי יציאה משרותי הכבלים ולמרות המוסכם בינינו.
אשמח לעמוד לשירותך בכל עת.
|
תגובה: |
| ראה תשובתנו מצורפת |
פתרון: |
|
|
|
