|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי החזרת חיוב דמי יציאה למרות שהודו בטעות והבטיחו במשך כמה חודשים שיחזירו.i |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
החלטתי להתנתק מיס, ולא היתה לי בעיה כל שהיא כיוון שעשיתי איתם דיל ללא התחייבות. מה רבה הפתעתי כאשר כרטיס האשאי שלי חוייב בדמי יציאה בסכום של 850 שח. לאחר שהבחנתי בכך, הם הודו בטעות והבטיחו שחודש אחרי יחזירו את הכסף. בכל חודש מאז כ5 חודשים מאז, אני מצלצלת, ומבקשת את הכסף וכל פעם מבטיחים מחדש.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת הכסף ופיצוי על זמן ועוגמת נפש. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת yes |
שם ותפקיד: |
שלום רב ,
אני מודה לך על פנייתך מיום 21.5.2011 בעניינה של הגב' רות עינבר.
מבדיקה ברשומות מערכת yes נמצא כי ביום 26.1.2011 הוחזר על ידינו לחשבונה בחברת האשראי מסוג ויזה כא"ל וכפי שמעודכן ברשומותינו, זיכוי בסך 280 ₪ וכן, ביום 14.3.2011 הוחזר על ידינו לחשבון זה זיכוי בסך 580 ₪ ובהתאם לאישור חברת האשראי לביצוע פעולות ההחזר.
אני מתנצלים בפני הגב' עינבר על החיוב השגוי .
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
|
תגובה: |
| ראו תשובתנו מצורפת |
פתרון: |
|
|
|
