| חברת yes |
שם ותפקיד: |
מר מינחה הנכבד,
אני מודה לך על פנייתך לחברתנו מיום ה- 13.6.11 בהמשך לפנייתה של הגב' דבורה אשוח בנושא חיובים במנוי והקלטות תכנים, אבקש להשיב ולהתייחס לפנייתה זו.
עם קבלת פנייתך נערכה בדיקה מקיפה ברשומות המנוי ולמול הגורמים הרלוונטיים.
בהתאם למתועד ברשומות מערכת yes, בשיחה שנערכה בין נציגה מטעמנו לבין הגב' אשוח ביום ה-16.2.11, אישרה הלקוחה עידכון במנוי לצפייה בחבילת ערוצי Life Style , להלן ערוץ הבריאות , ערוץ הטיולים וערוץ האוכל בעלות בסך 9.90 ₪ לכל ערוץ לחודש והוספת צפייה בערוץ לוגי בעלות בסך 16.98 ₪ לחודש.
בהתאם לבקשתה של הגב' אשוח ביום ה-9.6.11 הוסרה הצפייה בחבילת ה- Life Style .
בנושא הקלטת תכנים באמצעות מכשיר ה-yesMAX , בכדי למנוע מצב שתחילת או סוף התוכנית יתפספס בהקלטה. ניתן להגדיר לממיר ה yesMax טווח זמן לתחילת וסיום ההקלטה.
כניסה לתפריט "הגדרות" > תת תפריט "טווח הקלטה"
יש לבחור בין הגדרת טווח הקלטה מקדימה\מסיימת
יש להגדיר את מספר הדקות הרצוי.
- טווח הקלטה מקדימה - עד 30 דקות.
- טווח הקלטה מסיימת עד 60 דקות
בנושא בעיה בערוצי שמע ניתן לפנות טלפונית לנציגינו בשרות הלקוחות לתיפעול טלפוני והזמנת שרות טכנאי במידת הצורך.
בברכה,
חברת yes
|
תגובה: |
| ראה תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
