|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס משפיל |
נושא התלונה: |
| מזרחי משה |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
הייתי רוצה להתחיל בזה שחבל שהנהלת יס מנותקת מציבור לקוחותיה וקשה להגיע אליה, אני לקוחה של יס מספר שנים לקוחה טובה משלמת בזמן לפני חודש הסתיים
החוזה ורצינו שבן הזוג שלי יעשה מנוי חדש, פנינו ליס שלחתי בפקס טפסים קבעו לנו טכנאי, לאחר מכן התקשרתי לברר מתי מגיעים ענתה לי בחורה בשם אור מנהלת באגף הצטרפות שדיברה בצורה מאוד אגרסיבית צעקה בזילזול ענתה לי על שאלות,
אפילו בציניות איימה שלא תחבר אותי מקוון שאני עובדת בשירות אני יודעת שיש אזנות אני יודעת שאתם יכולים להקשיב להשיחה , השיחה נעשתה ב7\22 בשעה 10 בבוקר, להיום אני רוצה לדעת למה התייחסות הזאת ועומדת על זה לקבל תשובה מיס זה היה מעליב ואני לא מתכוונת לשתוק
תודה ושלום
מס נייד 0527274061
מס נייח 03-6521665
המנוי החדש רשום על השם של משה מזרחי 0522644330
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת yes |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אני מודה לך על פנייתך מיום 22.7.2011 בעניינו של מר משה מזרחי.
אבקש לציין כי מבדיקה ברשומות המנוי על שמו של מר משה מזרחי עולה כי תואמה הגעת טכנאי של yes לכתובת המנוי ליום 3.8.2011 בין השעות 12:00-14:00 להתקנת ציוד לקליטת שידורי הלוויין.
אביע צערי על הרושם שיצרנו אצל מר מזרחי בנושא השרות ללקוח. תוכן פנייתו של מר מזרחי הועבר לידיעת העוסקים במלאכה כחלק מאותן פניות המועברות אליהם מידי יום לעיון ובדיקת התחומים בהם יש מקום להפיק את הלקחים הנדרשים ולשפר את השרות להמשך הדרך.
חשוב לי להבהיר כי הנושאים המועלים בפנייתו של מר מזרחי נבדקו על ידינו באופן מעמיק ואוכל רק להבטיח למר מזרחי כי במקרים בהם yes רואה כי נעשה דבר שאינו ראוי על ידי אחד מעובדיה, היא נוקטת בכל הצעדים הדרושים כדי שאלו לא ישנו עוד.
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
בברכה,
חברת yes
דעו כי הודעה זו יועדה אך ורק לנמענה והיא עשויה להכיל בתוכה מידע פרטי, סודי או חסוי. כל עיון, סקירה, העברה, פרסום, הפצה, או כל שימוש אחר במידע הכלול בהודעה או בחלק ממנו ללא רשות הנם אסורים בהחלט. במידה והגיעה אליכם הודעה זו בטעות אנא הודיעונו לכתובת הנ"ל [email protected] < <>>, ודאגו למחוק את כל המידע האמור ממחשבכם ומכל מחשב אחר אליו הועבר מידע זה על ידיכם
|
תגובה: |
| ראו תגובתנו לעיל |
פתרון: |
|
|
|
