| העברת כבל של צלחת לווין בשטח פרטי ללא קבלת היתר מפורש |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה- 3 או ה-4 לאוגוסט בוצעו עבודות תשתית שכללו החלפת צלחת לוין וסלילה מחודשת של כבל תקשורת על גג הבניינים שמספרם 27 ו-29 ברחוב יצחק הלוי בחולון (שני הבניינים חולקים קיר משותף ויש מעבר בין הגגות).
בשני הבניינים מרבית שטח הגג נמצאת בבעלות פרטית.
הטכנאי שביצע את עבודות התשתית נכנס לשטח הגג השייך לדירה שבבעלותנו, העביר בו כבל תקשורת חדש, ואף קדח בקירות, כל זאת מבלי קבלת היתר מפורש מאיתנו, ומבלי הודעה על כך.
הכבל החדש שנסלל עובר כעת במקום שבו לפי הוראות הבטיחות של עיריית חולון אנו מחוייבים להוסיף מעקה בקיר החיצוני של הגג, עבודה שתוכננה להתבצע בשבועות הקרובים.
בתאריך ה-5 לאוגוסט חזר הטכנאי להמשך טיפול בתקלה, ושוב נכנס לשטח הגג הפרטי שלנו ללא אישור. הסברנו לו את המצב, והצענו לו שני פתרונות אלטרנטיביים להעברה של הכבל דרך השטח הציבורי של הגג.
הטכנאי השיב שהוא "רק ממלא אחר הוראות שהוא קיבל", והציע שנפנה למוקד השירות שלכם על מנת לפתור את הבעיה.
פנינו מספר פעמים למוקד, אך מאחר ואנו לא לקוחות של YES נאמר לנו שאין שום אפשרות לפתוח תקלה בנושא. לבסוף, לאחר התעקשות מצידנו, ולאחר שיחות עם מספר נציגים, נפתחה פנייה בתאריך ה-8 לאוגוסט ע"י נציגת שירות בשם שרון מצוות מאמון, הובטח לנו שנציג יחזור אלינו תוך 48 שעות להמשך טיפול.
מאז חלף שבוע, שבמהלכו יצרנו קשר פעמיים עם שירות הלקוחות, אך ללא הועיל.
פרטי הטכנאי שביצע את העבודה:
יוסי דוד, עובד קבלן "גל תקשורת", טלפון 0577223223
|
| הסגת גבול |
סוג הנזק : |
| העברת הכבל דרך שטח ציבורי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
