|
|
|
|
|
|
|
|
|
| דמי הנתקות |
נושא התלונה: |
| יום שישי 02 ספטמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בקשתי היום משרות הלקוחות של יס לסים את הקשר עמם.
ענו לי שזה יעלה לי 400 שח.
האם זה חוקי?
קראתי בעתונות שאסור לחברות לדרוש תשלום בגין הנתקות
אשמח לקבל מכם תשובה
מיכאל אונגר
שביל החלב 17 בנימינה
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חברת yes |
שם ותפקיד: |
שלום רב ,
אני מודה לך על פנייתך מיום 2.9.2011 בעניינו של מר מיכאל אונגר.
מבדיקה ברשומות yes נמצא כי ביום 17.2.2011 הצטרף מר אונגר למבצע צפייה חדש למשך 18 חודשים ובהתאם לנספח תנאי מבצע אשר הובאו לידיעתו ונשלחו לביתו ביום 27.2.2011.
אציין כי חוק ביטול קנסות לגבי לקוחות קיימים אמור להיכנס לתוקפו במהלך חודש נובמבר 2011.
yes פועל בהתאם לחוק.
אשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
|
תגובה: |
| תשובתנו מצורפת מעלה |
פתרון: |
|
|
|
