|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זלזול בלקוח |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 15 ספטמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לאחר מספר שנים שבהן הייתי לקוח ותיק של החברה התנתקתי מיס(עקב אילוצי מגורים).לפני יומיים כאשר עברתי דירה נחתם מול יס הסכם חדש וזומן טכנאי ל13/09/11 כאשר הטכנאי הגיע הוא אמר שהוא לא יכול להתקין יס מכיוון שחסרה לו חצובה.תואם לי טכנאי להיום שהיה אמור לבוא עם חצובה-כמובן שהוא הגיע בלעדיה ולבסוף השאיר אחריו בלאגן וחוסר של יס.ניסיון לתאם התקנה למחר כשל מכיוון שאין התקנות ביום שישי לבתים פרטיים אלא רק לדירות מגורים(?!?!).תואמה התקנה ליום ראשון בלית ברירה ותביעה תוגש בהמשך כנגד החברה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| יחס הולם ופיצוי הולם מצד החברה אשר מעוניינת להיחשב טובה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
