| מידע כוזב מחברת יס |
נושא התלונה: |
| שטרית שוקי |
שם/כינוי: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש יולי האחרון הגיע נציג חברת יס אליי הביתה והציעה לי לעבור לחברתם, הנציג הבטיח שחברת יס תטפל בכל נושא המעבר ואף תשלם את קנס היציאה של חברת הכבלים,נכון להיום חודש אוקטובר אני משלם גם לחברת הוט וגם לחברת יס תשלום חודשי עבור שירותי הטלביזיה כאשר אני מחובר בבית רק לחברת יס, פניתי להוט והם טענו שלא הגיעה להם דרישת ניתוק מחברת יס, כאשר ביקשתי להתנתק אמרו לי בהוט שעלות הניתוק הינה 1450 ש"ח, חזרתי ופניתי לחברת יס והם טענו שהעבירו דרישה בזמנו לחברת הוט לנתק אותי וזאת בעיה שלהם שלא הגיעו וחברת יס מוכנה לשלם רק 1000 ש"ח מהקנס, טענתי בפני הבחורה בשירות הלקוחות שהסוכן שלהם אמר במפורש שחברתו תישא במלוא הקנס, היא כמובן התנערה מזאת ואמרה לי זה מה שאנו מוכנים לעשות ולגבי החיובים הכפולים תשלח לנו חשבוניות של הוט ואנו נזכה אותך, ביקשתי משירות הלקוחות של יס שברצוני להתנתק מהשירות שלהם בגלל אי עמידה בהבטחות שלהם והטרטור שהם מעבירים אותי כרגע, שירות הלקוחות טען שעלות ניתוק כרגע מהחברה יעלה לי 950 שקלים, ואני שואל זאת לא חוצפה שאני כבר ארבע חודשים משלם לשתי החברות בגלל טעות ואי עמידה בהתחיבות של חברת יס ובנוסף אני אמור לשלם להם קנס על כך שהם טעו,
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביקשתי מחברת הוט שיגיעו לחבר את הממירים בחזרה ומחברת יס לא לגבות קנס יציאה או לחלופין שחברת יס תישא בכל הנזק הכספי שנגרם לי על סך 2500 שקלים בשלב זה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
