| yes |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
מבדיקה מקיפה שנערכה ברשומות מערכת yes, נמצא כי במסגרת פרויקט שיחות יזומות ללקוחות (שיחות ללקוחות העומדים לסיים תקופת מבצע בטווח של כחודשיים קדימה), שוחח נציגנו עם הגב' הלוי לאור סיום תקופת המבצע לשירותי הצפייה אשר היה מעודכן במינוייה באותה העת. במסגרת שיחה זו סוכם על הצטרפות למבצע הכולל חבילת צפייה הכוללת חבילת בסיס, חבילת סרטים, 4 חבילות לבחירה ו-2 חבילות שפות זרות בסך 225.98 ₪ לחודש לתקופה בת 24 חודשים ובהתחייבות להישאר מינוייה בחברתנו לתקופה זו.
חשוב לציין כי על פי נוהלי חברת yes לקוח קיים המבצע עסקה טלפונית מקבל מידע מפורט באשר לכל תנאי המבצע ומאשר הסבת מינויו למסלול חדש.
חשוב לציין, כי חברת yes פועלת מכוח רישיון שניתן לה ע"י משרד התקשורת, וככזו היא כפופה להוראות המנהל והמועצה להסדר שידורי כבלים ולווין. בתנאי רישיון החברה, ואף בהסכם ההתקשרות שלה עם לקוחותיה (המאושר ע"י ביה"ד לחוזים אחידים), הותר לה לבצע עסקאות, לרבות עסקאות טלפוניות, בין אם בתחילת ההתקשרות עם המנויים ובין אם במהלכה.
אי לכך, אין כל מחויבות מצד הלקוח לחתימה על נספח תנאי המבצע שלעיל ועובדה זו אינה גורעת מהתחייבותו לתנאיו.
בברכה,
yes |
תגובה: |
| ראה/י תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
