| חברת yes |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אני מודה לך על פנייתך מיום 7.11.2011 בעניינה של גב' ילנה גוטמן.
בהמשך לפנייתך בשמה של גב' גוטמן יצוין כי מבדיקה ברשומות המנוי עולה כי ביום 24.1.2010 שוחחה עם גב' גוטמן טלפונית נציגת החברה וקיבלה את אישורה לחידוש התקשרותה עמנו בהתאם לתנאי מבצע צפייה מסוגUF8 * למשך תקופה של שנתיים, בהתחייבות, במחיר 235.01 ₪* לחודש, ולמשך שלוש שנים נוספות, ללא התחייבות, במחיר 285.23 ₪* לחודש ובהתאם לנספח תנאי מבצע אשר הובאו לידיעתה ואישורה.
נספח תנאי המבצע נשלח לכתובת המנוי ביום 16.2.2010.
בהמשך לפנייתה של גב' גוטמן ובהתאם לרשומות מערכת החברה נמצא כי בוצע איסוף של ציוד הקצה הנותר מכתובת המנוי ביום ה-20.10.2010 בין השעות 16:00 ל-18:00.
לידיעתך, רק לאחר החזרת ציוד הקצה לידינו הושלם התהליך לסיום ההתקשרות ונערך על ידינו הליך גמר חשבון. אבקש לציין כי חשבון המנוי חויב על סך של 402.45 ₪ בגין החזר עלות הטבה בשל ניתוק המנוי טרם תום תקופת ההתחייבות למבצע.
בהמשך לפנייתך, ביטלה גב' גוטמן את אמצעי התשלום במערכות yes ביום 24.10.2010 ועל כן נצבר חוב כספי בחשבון המנוי שלה, קרן החוב עומדת כעת על סך 437.14 ₪ עבור חיובים קודמים, כמו כן החוב כולל הוצאות על סך 234.31 ₪ ושכר טרחת עו"ד על סך 897.74 ₪.
לפיכך, בתאריך 2.1.2011 גב' גוטמן הועברה לטיפולו של בא כוחנו, עו"ד מרקוביץ' בטלפון מספר 097658750.
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
בברכה,
חברת yes
דעו כי הודעה זו יועדה אך ורק לנמענה והיא עשויה להכיל בתוכה מידע פרטי, סודי או חסוי. כל עיון, סקירה, העברה, פרסום, הפצה, או כל שימוש אחר במידע הכלול בהודעה או בחלק ממנו ללא רשות הנם אסורים בהחלט. במידה והגיעה אליכם הודעה זו בטעות אנא הודיעונו לכתובת הנ"ל [email protected] < <>>, ודאגו למחוק את כל המידע האמור ממחשבכם ומכל מחשב אחר אליו הועבר מידע זה על ידיכם
|
תגובה: |
| ראו תגובתנו לעיל |
פתרון: |
|
|
