| yes |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אבקש לציין כי תיקון 50 לחוק אשר נכנס לתוקפו ביום 08/11/2011 אינו רלוונטי לפנייה זו. בקשתה של הגב' הלוי לסיום ההתקשרות התקבלה בחברתנו במהלך חודש אוקטובר 2011. בהמשך לבקשתה, הופסק החיוב במנוי תוך החשכת שירותי הצפייה ביום 25/10/2011, וזאת טרם כניסת החוק לתוקפו. המועד לאיסוף ציוד הקצה מטעם חברת yes תואם, אמנם, ליום 15/11/2011, אך אין למועד האיסוף השפעה במקרה זה, עקב הפסקת שירותי הצפייה והחיובים במנוי טרם כניסת החוק לתוקפו.
אבקש לעדכנך כי עם פנייתה הטלפונית של הגב' הלוי למוקד הטלפוני של חברתנו ביום 26/10/2011 החליטו נציגינו להתחשב בבקשתה, ולהפחית 150 ש"ח מסך דמי היציאה, באופן חריג ולפנים משורת הדין (סה"כ גובה דמי יציאה לאחר ההפחתה: 250.72 ₪).
בברכה,
yes. |
תגובה: |
| ראה/י תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
