| yes |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אני מודה לך על פנייתך.
בנושא חיוב דמי יציאה בעת סיום ההתקשרות, מר ברונו הצטרף לשירותי yes ביום ה- 1.6.2010 למבצע הכרות הכולל שירותי צפייה ושירותי מכשיר yesMaxTOTAL לתקופה בת 36 חודשים לאחר שאישר בחתימתו את כל טפסי ההצטרפות.
yes מציעה מעת לעת מבצעים שונים לקהל לקוחותיה בתנאי הצטרפות אטרקטיביים, כמובן שהדבר מחייב נאמנות לקוחותינו לחברה לתקופה מסוימת. מעיון בנספח תנאי התוכנית אליו הצטרף הלקוח תוכלי להיווכח שהחברה דאגה להביא לידיעתו, כי הצטרפותו לתוכנית מותנית בהתחייבות להישאר מנוי על שירותי החברה למשך 36 חודשים , עוד נקבע, כי אם יתנתק משירותי החברה קודם לכן (ולא משנה מאיזו סיבה), יחויב בדמי החזר עלות הטבת התוכנית .
בסיום ההתקשרות בעת זו וטרם סיום תקופת ההתחייבות במסגרת המבצע שלעיל חויב חשבונו של הלקוח חיוב בסך 999 ₪ כהחזר בגין הטבות שהוענקו, להלן חיוב דמי יציאה מהמבצע בהתאם לתנאי נספח המבצע.
ביום 27.1.2012 שוחחה נציגת פניות הציבור עם גב' אילנית אשר הסבירה לה כי עליה לפנות להמשך טיפול למשרדו של העו"ד
בברכה ,
חברת yes
|
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
