פרטי התלונה

תלונות Yes (יס)

תלונות ערוצי טלוויזיה

תלונות טלויזיה

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
חיוב קנס בגין התנתקות נושא התלונה:
‏יום שלישי ‏13 ‏מרץ ‏2012 תאריך האירוע:
אזור השרון אזור:
היוזמה 6 כפר סבא כתובת:
תיאור הבעיה:
בתאריך 01/07/2011 התנתקתי משירות החברה מאחר ועברתי לדירה בשכירות רחוב הראשונים 16 הוד השרון כולל תשתית וחבילת ערוצים
עד לתאריך ההתנתקות יתרת חשבוני ביס עמד על יתרת זכות
בתאריך 13/03/2012 חוייב חשבוני בסך 650 ש"ח בהוראת קבע שהיתה ברשותם לפני מספר שנים
(דרך אגב כיום אני מנויי בחברת יס מחודש 11/2011)
פניתי לנגיצגי יס ושאלתי מדוע חויבתי בסך 650 ש"ח נאמר לי שהנושא יבורר
לאחר שבועיים שלא קבלתי תשובה שוב פניתי טלפונית ואחת הנציגות אמר לי שהחיוב נוצר עקב התנתקות מהשירות בתאריך 01/07/2011
לאחר שבוע אני מקבל בדואר חוזה ללא פרטים מזהים שנוצר משנת 2009
וזאת התשובה של יס לחיוב כביכול
שאלתי
א. מדוע חוייבתי לאחר תשעה חודשי ניתוק
ב. האם חברת יס רשאתי לשמור פרטי הוראת קבע לחייב מתי ואיך שרוצים ללא ידיעה
ג. הקנס שהוטל עלי אינו חוקי מאחר וישנו חוק שאין יותר קנסות

לכן הינכם מתבקשים לדאוג להחזר הקנס
ובנוסף אני שוקל להגיש תביעה .ובפניה לכל הגורמים המעורבים בנושא זה
כספי סוג הנזק :

Yes (יס) שירות לקוחות

, תגובה:
חברת yes שם ותפקיד:
שלום רב,

אני מודה לך על פנייתך מיום 10.5.2012 בעניינו של מר ציון קביסה.

בהמשך לפנייתו של מר קבסה ובהתאם לרשומות מערכת החברה נמצא כי בוצע איסוף של ציוד הקצה הנותר מכתובת המנוי ביום ה-12.9.2011 בין השעות 17:00 ל-19:00.

לידיעתך, רק לאחר החזרת ציוד הקצה לידינו הושלם התהליך לסיום ההתקשרות ונערך על ידינו הליך גמר חשבון.

לאור האמור חויב המנוי על שמו של מר קבסה על סך 650 ₪ בגין החזר עלות הטבה עקב ניתוק המנוי טרם תום תקופת ההתחייבות למבצע. אבקש להדגיש כי למרות שציוד הקצה הוחזר בחודש 09/2011 yes טרם גבתה את החזר עלות ההטבה ולפיכך בוצע החיוב כעת.

נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
בברכה,
חברת yes
דעו כי הודעה זו יועדה אך ורק לנמענה והיא עשויה להכיל בתוכה מידע פרטי, סודי או חסוי. כל עיון, סקירה, העברה, פרסום, הפצה, או כל שימוש אחר במידע הכלול בהודעה או בחלק ממנו ללא רשות הנם אסורים בהחלט. במידה והגיעה אליכם הודעה זו בטעות אנא הודיעונו לכתובת הנ"ל info@yesdbs.co.il < <>>, ודאגו למחוק את כל המידע האמור ממחשבכם ומכל מחשב אחר אליו הועבר מידע זה על ידיכם
תגובה:
ראו תגובתנו לעיל פתרון:
 
FaceBook
עד כמה לדעתך בטוח לקנות באינטרנט?
במידה רבה מאוד
במידה רבה
במידה מועטה
לא השפיע
נמנע
לחתונה