פרטי התלונה

תלונות Yes (יס)

תלונות ערוצי טלוויזיה

תלונות טלויזיה

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
דרישה לתשלום בגין אי החזרת "כרטיס חכם" שהוחזר בוודאות!!! נושא התלונה:
אזור הצפון אזור:
היוזמה 6 כפר סבא כתובת:
תיאור הבעיה:
קיבלתי מהחברה פניה לתשלום ע"ס 606 ש"ח כשחלק מהחוב זה עבור אי החזרת
כרטיס חכם שהוחזר בוודאות באיסוף הציוד(שהרי לא נשתמש בממיר בלי כרטיס חכם..)פניתי לחברה מס' פעמים ואמרתי כי אני בוודאות החזרתי לנציג את כל הציוד
ואף חתמתי על כך וביקשתי מהם שאם יש ברשותם את הטופס בו אני חתומה על כך שלא הוחזר ציוד שיפקססו לי, הם דחו אותי ואמרו פעם שישלחו,פעם שאין להם טופס
ואני התעקשתי על כך ובסופו של דבר במקום לפתור לי את הבעיה העבירו לעו"ד את העניין והיום שבדקתי אתם מה קורה שאני רוצה לשלם האם עדכנו את החשבון נאמר לי שהועבר לעו"ד והעבירו את השיחה אליהם..אני נדהמתי ועוד יותר נדהמתי שעו"ד
ביקש שאשלם לו עכשיו 974 ש"ח!!!!!!לא זאת שלא פתרו לי הבעיה עוד דורשים ממני לשלם עו"ד על עיכוב שלהם!!אני לא אשקוט ואגיע לכל אתר ולכל רדיו ואכפיש ואספר אני אמא ל4 ילדים שעובדת קשה לפרנסתי ואין לי כסף מיותר לשלם ובטח שלא עוול בכפי!!אני דורשת במיידית להוציא מעורך דין את הדרישה לתשלום, אני אשלם ליס במיידית את הסכום ללא הכרטיס חכם וללא שכר טרחה, או עם הכרטיס חכם וללא שכר טרחה ואח"כ אגיש את תביעתי לחברת יס להוכיח שלא הוחזר ציוד!!
מבקשת שיחזרו אלי במיידית בכדי שיאמרו לי האם אני יכולה לשלם להם עוד היום שדואר את החוב לחברתם ע"ס 606 ש"ח.
עלבון ו סוג הנזק :
רוצה לשלם ולסיים את הפרשה הזו!!אך בשום אופן לא לעורך דין!! פתרון נדרש :

Yes (יס) שירות לקוחות

, תגובה:
חברת yes שם ותפקיד:
שלום רב,

אני מודה לך על פנייתך מיום 24.7.2012 בעניינה של מר לימור זיתון.

בשמה של חברת די.בי.אס. שרותי לווין (1998) בע"מ (להלן - "yes"), הריני להשיב למכתבך שבנדון כדלקמן:
חברת די.בי.אס שירותי לווין (1998) בע"מ, הידועה גם בשם yes, מספקת שידורי טלוויזיה רב-ערוציים, וגם שרותים נוספים אותם אנחנו (yes) מספקים על פי הרישיון שניתן לנו בהתאם לחוק הבזק, התשמ"ב-1982.

אבקש להדגיש כי לפנים משורת הדין וכמחווה שירותית מטעמה של yes נרשם זיכוי במנוי על סך 198 ₪ בגין עלות של כרטיס חכם שלא הוחזר לידי yes. כמו כן אבקש להדגיש כי נציגי yes שוחחו עם גב' זיתון בנוגע לחוב במנוי על שמה, זאת בטרם העברת המנוי לבא כוחנו.

בהמשך לפנייתה של גב' זיתון אבקש לציין כי נכון למועד מכתבי זה קיים חוב על שמה על סך של 775.37 ₪, כאשר קרן החוב עומדת על סך של 407.31 ₪, סכום הכולל את עלות של החזר עלות הטבה וחיוב שוטף, שכר טרחה על סך של 349.3 ₪ והוצאות נוספות על סך של 18.76 ₪.

להסדרת החוב על גב' זיתון לפנות לבא כוחנו, עו"ד שפירא בטלפון 03-5653399.
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
בברכה,
חברת yes
דעו כי הודעה זו יועדה אך ורק לנמענה והיא עשויה להכיל בתוכה מידע פרטי, סודי או חסוי. כל עיון, סקירה, העברה, פרסום, הפצה, או כל שימוש אחר במידע הכלול בהודעה או בחלק ממנו ללא רשות הנם אסורים בהחלט. במידה והגיעה אליכם הודעה זו בטעות אנא הודיעונו לכתובת הנ"ל info@yesdbs.co.il < <>>, ודאגו למחוק את כל המידע האמור ממחשבכם ומכל מחשב אחר אליו הועבר מידע זה על ידיכם
תגובה:
ראו תגובתנו לעיל פתרון:
 
FaceBook
עד כמה לדעתך בטוח לקנות באינטרנט?
במידה רבה מאוד
במידה רבה
במידה מועטה
לא השפיע
נמנע
לחתונה