| חברת yes |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אני מודה לך על פנייתך לyes מיום 04.08.2012 בעניינה של גב' בסטיקר יפעת.
ראשית, אביע צערנו על הרושם שיצרנו אצלך בנושא השרות ללקוח. אנו נפיק את הלקחים הנדרשים ממקרה זה. תוכן פנייתך הועבר לידיעת העוסקים במלאכה כחלק מאותן פניות המועברות אליהם מידי יום לעיון ובדיקת התחומים בהם יש מקום להפיק את הלקחים הנדרשים ולשפר את השרות להמשך הדרך.
מבדיקה ברשומות המנוי נמצא כי בקשתה להצטרפות לשירותי הצפייה של חברתנו, ביום 16.04.2012 סוכם עם גב' יפעת על מבצע צפייה מסוג AO2* לתקופה בת 18 חודשים במחיר 219 ש"ח* לחודש, ולמשך שנתיים נוספות, במחיר 239 ש"ח* לחודש ובהתאם לנספחי תנאי מבצע אשר הובאו לידיעתה ואישורה ונחתמו על ידה. המבצע הנדון כולל שימוש בממיר מסוג yesMaxTOTAL ללא עלות שכירות חודשית למשך כל תקופת המבצע, וצפייה בחבילת הבסיס, תוספת של 13 חבילות צפייה נוספות- סרטים ,ספורט ,בידור, גברים ,צעירים ומוזיקה ,מדע וטבע , חוויה רוסית,music select עסקים וחדשות , משחקים ,ו - 3 חבילות שפות זרות (כל חבילות הצפייה הקיימות בחברתנו נכון להיום). חבילת הצפייה אינה כוללת ערוצי פרימיום וערוצים ברשיון מיוחד.
בנוסף, סוכם על שימוש בממיר מסוג yesHD בשכירות חודשית בסך 9.90 ₪, שימוש בשירות ה-VOD ללא עלות לתקופה בת חודשיים ולאחר מכן בעלות חודשית בסך 14.90 ש"ח ועודכנו 10 קופוני סרטים להזמנה משירות ה-DVD box ו/או ה-Max Movies בתוקף עד ליום 17.04.2013.
בהתאם לבדיקה שנערכה מול המנהל של נציגת המכירות הריני לציין כי יבוצעו הזיכויים בסך 40 ₪ ו- 125 ₪ לחשבון המנוי ויופיעו בחשבונית אוגוסט 2012.
נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
בברכה,
חברת yes
דעו כי הודעה זו יועדה אך ורק לנמענה והיא עשויה להכיל בתוכה מידע פרטי, סודי או חסוי. כל עיון, סקירה, העברה, פרסום, הפצה, או כל שימוש אחר במידע הכלול בהודעה או בחלק ממנו ללא רשות הנם אסורים בהחלט. במידה והגיעה אליכם הודעה זו בטעות אנא הודיעונו לכתובת הנ"ל [email protected] < <>>, ודאגו למחוק את כל המידע האמור ממחשבכם ומכל מחשב אחר אליו הועבר מידע זה על ידיכם |
תגובה: |
| ראה תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
