|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שיבושים בצפייה |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
ברצוני להודיע שמתאריך 2.8 ועד היום 14.8 התרעתי על תקלות חוזרות ונשנות בצפייה. הגיעו אלי 5 טכנאים הביתה כולם נחמדים ובעלי רצון טוב לעזור, אבל לצערי אף אחד מהם לא הצליח לתקן את התקלה.ואני שואלת עד מתי? אני נמצאת בחופש מהעבודה כרגע אולם אני נאלצת להישאר בבית על מנת לקבל את הטכנאים שמגיעים.יש לנו 3 מכשירי TV ובכולם התקלה נמצאת.ובכולם הצפייה בשיבושים וכולם בבית כבר מבקשים להסיר את YES ולעבור לחברה המתחרה. אני מבקשת גם זיכוי הוגן על כל התקופה כי אני לא מקבלת תמורה עבור מה שמשלמת וגם שיתקשרו אלי משרות לקוחות על מנת לסגור את העניין ולהביא את המצב לקדמותו. תודה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| yes |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אני מודה לך על פנייתך .
הריני לציין כי ביום 20.8.2012 שוחחה נציגת פניות ציבור עם גב' הנדי אשר טיפלה בפנייתה לשביעות רצונה .
כמו כן ביום 19.8.2012 הגיע טכנאי וטיפל בתקלה , בנוסף בוצע זיכוי חד פעמי לחשבון המנוי בגין 6 ימי צפייה.
בברכה
yes
|
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
