|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הגעה של טכנאי |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
עשיתי מעבר דירה למרות שקבעו איתי ביום שני בין השעות 12:00 לשעה 14:00 בחמש דקות לשעה 14:00 התקשר אליי נציג ואמר שיש עיכוב קל ויגיעו בשעה 14:30 אבל בסוף הטכנאי הגיע בשעה 16:00 !!!!!! לאחר שעה של עבודה אמר לי שיש צורך לבצע השחלות ??? וייקח עוד שעתיים !!!! כלומר אני משעה 12:00 עד שעה 18:00 כבר ממתין לחברת YES !!! בושה וזה מה שאתם אומרים חוויה מושלמת !!! בערב דברה איתי נציגה בכירה (יאנה ) והבטיחה לי שיגיע אליי "צוות " מחר בשעה 08:00 בבוקר ואכן הגיע אליי טכנאי בודד (לא ידעתי שב-YES צוות =1 ??) אחרי ארבעים דקות אמר לי אני חייב לנסוע להביא עוד טכנאי להתקנה !!!!! ואני עדיין מחכה פשוט בושה וחרפה !!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| מבקש להתנתק - לא מוכן להיות לקוח של חברה ללא יושר ואמינות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| * |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אני מודה לך על פנייתך .
לאור פנייתה שוחחה נציגת פניות ציבור עם גב' חיים אשר התנצלה על העיכוב בהתקנה .
בברכה ,
חברת YES |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
