פרטי התלונה

תלונות Yes (יס)

תלונות ערוצי טלוויזיה

תלונות טלויזיה

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
מבצע יס סופר פרמיום נושא התלונה:
אזור השרון אזור:
היוזמה 6 כפר סבא כתובת:
תיאור הבעיה:
בימים אלו משווקת יס מבצע סופר פרמיום בין יתר הערוצים קיים ערוץ היסטוריה hd אולם כדי לראותו צריך ממיר מיוחד העולה כסף וטכנאי שגם הוא כרוך בתשלום החברה לא מיידעת אותך בזה ולפי דעתי הדבר הינו הטעיית הלקוחות
למה הדבר דומה למסעדה המציעה לך ארוחה כולל יין אולם כאשר הינך רוצה לשתות יין אומר לך בעל המסעדה כי יהיה עליך לשלם תמורת הפותחן ותמורת המלצר שיפתח את היין
נראה לי כי יש פה אפילו אפשרות של תביעה ייצוגית
עלבון סוג הנזק :
להוריד את הערוץ או ליידע את הלקוחות פתרון נדרש :

Yes (יס) שירות לקוחות

, תגובה:
חברת yes שם ותפקיד:
שלום רב,

אני מודה לך על פנייתך לyes בעניינו של מר אלי גרנות.

כפי שבוודאי ידוע למר גרנות, yes מציעה מגוון של מבצעים ללקוחותיה. המבצעים השונים, מתעדכנים ומשתנים על פי מועדים קבועים מראש, כדרכם של מבצעים. בכל תקופה, מוצעים על ידי החברה, ללקוחותיה החדשים והקיימים, מספר מסלולים שונים לבחירתם. כל מבצע ומסלול כולל בתוכו הטבות שונות בהתאם לתנאיו.

בהמשך לפנייתו של מר גרנות אבקש לציין כי המכשירים הקיימים ב- yes ומשדרים בטכנולוגית HD הינם ממיר מסוג yesMaxTotal או yesHD. עוד אבקש לציין כי הוספת מכשיר מסוג yesMaxTotal או yesHD הינה לפי תנאי המבצע הקיימים כעת ב- yes, זאת לתקופה של 18 חודשים, כיום. אבקש להבהיר כי אפשרות צפייה בטכנולוגיית צפייה באיכות HD הינה על ידי ממיר התומך באיכות צפייה HD בלבד.

בהמשך לפנייתו של מר גרנות אבקש להבהיר כי במסגרת מבצע סופר פרימיום נכללים ערוצי האוכל, הנמצא כעת באפיק 28,ערוץ הבריאות, הנמצא כעת באפיק 29, ערוץ הטיולים, הנמצא כעת באפיק 27, ערוץ בית+, הנמצא כעת באפיק 26, ערוץ ויוה+, הנמצא כעת באפיק 36, ערוץ אגו טוטאל, הנמצא כעת באפיק 64, ערוץ הופ ילדות ישראלית, הנמצא כעת באפיק 83, ערוץ ג'וניור, הנמצא כעת באפיק 86, ערוץ בייבי, הנמצא כעת באפיק 81, ערוץ ניק ג'וניור, הנמצא כעת באפיק 85, ערוץ דיסני ג'וניור, הנמצא כעת באפיק 84, וערוץ היסטוריהHD, הנמצא כעת באפיק 45, בעלות חודשית על סך 19.9 כעת, על פי מחיר המחירון המתעדכן מעת לעת.

אבקש להדגיש בשנית כי ערוצי HD ניתנים לצפייה ללקוחות של yes בעלי ממיר מתקדם אשר מותאם לקליטת שידורים ברמת HD, על כן אם ברצונו של מר גרנות ליהנות מערוץ היסטוריהHD, הנמצא כעת באפיק 45 עליו להתקין למנוי על שמו ממיר מסוג yesHD או yesMaxTotal.

נשמח לעמוד לרשותך בכל עת.
בברכה,
חברת yes
דעו כי הודעה זו יועדה אך ורק לנמענה והיא עשויה להכיל בתוכה מידע פרטי, סודי או חסוי. כל עיון, סקירה, העברה, פרסום, הפצה, או כל שימוש אחר במידע הכלול בהודעה או בחלק ממנו ללא רשות הנם אסורים בהחלט. במידה והגיעה אליכם הודעה זו בטעות אנא הודיעונו לכתובת הנ"ל [email protected] [email protected], ודאגו למחוק את כל המידע האמור ממחשבכם ומכל מחשב אחר אליו הועבר מידע זה על ידיכם
תגובה:
ראו תגובתנו לעיל פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה