|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול תאריך איסוף ציוד |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה 7/2/13 פניתי לשירות הלקוחות על מנת לבצע תהליך ניתוק
הועברתי לשימור לקוחות הסברתי להם את הסיבה וביקשתי להתנתק ולקבוע תאריך לאיסוף הציוד,התאריך שנקבע לי הוא למחר ה - 14/2/13 בין השעות 16:00 ל - 18:00 , הנציגה שאיתה דיברתי ביקשה ממני לשמוע נציג בשם נתנאל שיציע לי עסקה אחרת שאולי תעזור בזה שאני בכל זאת ישאר ביס לאחר 10 דקות יצר איתי קשר אותו נתנאל והציע לי חבילה בהנחה של 35 שקלים אמרתי לו שאני לא חושב שאני ייקח את זה כי זה עדיין לא משתלם לי והוא אמר לי שהוא מוריד לי בכל זאת את המחיר למה שדיברנו ואחרי שאני יעבור לחברת הוט אני יחשיך מסכים ביס ואז יסגרו לי את החשבון
היום בבוקר ה - 13/2/13 התקשרתי לחברת יס על מנת לבקש שיחשיכו את המסכים ולהפתעתי אמרו לי שהאיסוף ציוד שנקבע לי למחר בוטל ברגע שאותו נציג בשם נתנאל שינה לי את מחיר החבילה
אני לא מוכן לתאם תאריך אחר חוץ מאותו תאריך שנקבע לי כי שיניתי כמה דברים על מנת שיהיה מישהו בבית מחר בשביל למסור את הציוד
לא יכול להיות שחברת יס תעשה מה שבא לה ותבטל תאריך לאיסוף ציוד ללא ידיעת הלקוח
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הגעה של נציג או כל אדם אחר אשר עובד או מקושר ליס מחר בשעות שנקבעו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| yes |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אני מודה לך על פנייתך .
לאור פנייתו של מר צימרמן סוכם כי יבוצע זיכוי בסך 129 ש"ח בגין המתנת סרק , בנוסף הוסבר שתואם מחדש איסוף ציוד ליום 6.3.2013
בברכה
yes |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
