|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיובים כפולים וסחבת אחרי אישור ההחזר |
נושא התלונה: |
| אזור אילת |
אזור: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום ברצוני להתלונן על חסרת יס ששאגה להעביר אותי מהוט לשירותיה והתחייבה לדאוג למעבר ובפועל אני במשך כמעט שנתיים שילמתי גם ליס וגם להוט כשהתגלתה הבעיה בדצמבר האחרון אני עובר מסכת ענויים וסחבת במשך 4 חודשים שליחת חשבונות של הוט ליס ושוב שליחת חשבונות כי יס טעונים שלט הכל הגיע ככה במשך חודשיים לאחר מכן טיפול בבקשה לבסוף זה אושר אישור חלקי שגם לא בסדר אבל הסכמתי לוותר להם יס אמורים להעביר לי 8000 ש״ח הכל מאושר ועדיין הם לא מעברים את הסכום בטענה שצריך אישור של סמנכל דבר שכבר נעשה ואושר לאחר כל האישורים אני ממתין למעלה מחודש שיס יעבירו לי את הזיכוי והם אומרים שזה יכול לקחת גם חודשיים נוספים על מה ולמה הזלזול שלהם השקרים שלהם והתחמקויות שלהם זה לא יאומן הרי אם אני או כל מישהו היה חייב להם כספים הם כבר מזמן היו גובים אותו ולמה אני צריך להלוות ליס כסף הם מחזקים כסף שלא שלהם סתם
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| yes |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אני מודה לך על פנייתך .
בהתאם לבדיקה שנערכה מול מחלקת הסדר כבלים הריני לציין כי הזיכוי נמצא בשלבי סיום של אישור סמנ"כל .
מיד עם תום האישור הסופי יבוצע הזיכוי הרלוונטי.
בברכה ,
חברת yes |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
