| אי מהגעת טכנאי לאסוף ממירים |
נושא התלונה: |
| קרפר רחל |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| היוזמה 6 כפר סבא |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 2/5/2013 הותקנן בביתנו חיבור לHOT. כ5 ימים לפני כן, פניתי לשירות לקוחות של YES כדי לבקש ניתוק, ואיסוף ציוד. נאמר לי שיחזרו אלי כעבור 3 ימי עבודה. ב2/5 אכן הותקן ציוד חדש ונותקנו מYES ע"י חב' HOT. פניתי מספר פעמים וביקשתי שיבאו לאסוף את הציוד אך כל פעם קיבלתי תשובות מתחמקות. בפרק זמן זה, התקשרה אלי מוקדנית בשם לירן לשאול מדוע אני עוזבת את YES, ושזה לא כדאי לי. במקביל התקשרה אלי אותה בחורה והציגה עצמה כעובדת HOT ושאלה כמה אני משלמת, ואם אני מרוצה מHOT. כיוון שלא נראה לי סביר שעובדת HOT מתענינת כמה אני משלמת לא הסכמתי לשוחח איתה. ושוב פנו אלי מYES לשאול מדוע אני עזבתי. בנתיים התקשר אלי אדם שהציג עצמו כטכנאי של YES ואמר לי שיבוא לקחת את הציוד ביום ששי, 17/5. אמרתי לו שאני לא בבית ושאחזור ביום שני. התקשרתי לYES והם אמרו לי שהטכנאי ידיע רק ביום ה' 30/5 בין השעות 09:00 ל11:00. לא הלכתי לעבודה וחיכיתי לו עד השעה 13:15. מפליא שכדי להודיע לי כי הטכנאי יבוא נשלחו אלי 3 הודעות SMS. אבל כשהטכנאי לא יכל להגיע אף אחד לא התקשר.בשעה 13:45 התקשרתי שוב לחב' YES ונאמר לי במגוגמגם ע"י סיוון, שהם לא יודעים מה קרה, למה הטכנאי לא בא. דרשתי ממנה לבדוק ולדבר איתו , נאמר לי שזה בלתי אפשרי ושקבעו לי מועד חדש ב3/6 בין 15:00 ל17:00. התקשרתי שוב לYES ודיברתי עם ליאור, הסברתי לו שאני שוב לא יכולה להעדר מהעבודה , אני מסיימת לעבוד בשעה 17:00. אמר בלתי אפשרי שהם עובדים בב"ש מ08:00 עד 17:00. ביקשתי שיגע אלינו בבוקר משעה 08:00 עד 09:00 ושאני לא יכולה שוב להעדר מהעבודה. בקיצור לא הצלחתי. הציוד נמצא בקרטון עומד כמו עצם בגרון באמצע הבית. מה עושים?נמאס לי מהתרגילים לשהם. זו אחת הסיבות שעזבתי אותם.
|
| עלבון, כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
