|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מחשיכים את התחנות בזמן השידור |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בלי קשר לשידור המונדיאל, כולנו שילמנו לחברת יס על חבילה בסיסית הכוללת בתוכה ערוצים כגון: הטלויזיה הירדנית, הטלויזיה המיצרית, ערוץ אלג'זירה ועוד ועוד.
בזמן המונדיאל ומכיוון שהתחנות האלו ישדרו את המשחקים חברת יס רוצה חמכור לנו "שוב פעם !!", הולכים להחשיך לנו את המסכים.
אני בטוח שזו עברה בוטה בזכויות הצרכן, כי כבר שילמנו על הכך, והערוצים האלו כלולים בתשלום שסוכם בין שני הצדדים.
אני מבקש לקבל: או ערוצים פתוחים, או את כספי בחזרה, כולל פיצוי על עוגמת הנפש.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Yes (יס) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| yes |
שם ותפקיד: |
| קיבלתי בתודה את פנייתך לחברתנו בעניינו של מר וינוקור ג'קי . לאחר בדיקה להלן התייחסותנו: |
תגובה: |
חברת yes נוקטת בכל האמצעים והמשאבים כדי שמגוון הערוצים ותכנם יהוו מקור הנאה ועניין לציבור הישראלי.
הריני לציין כי חברת צ'רלטון רכשה את הזכויות לשידורי המונדיאל בארץ. בהתאם לכך, אין אישור לאף גורם מלבד חברת צ'רלטון לשדר את המשחקים.
מבחינה חוקית אסור לערוצים הזרים לשדר את משחקי המונדיאל בארץ ולכן הערוצים יוחשכו בזמן שידורי המונדיאל.
כמו כן, לפי החלטת בג"צ מיום 8.6.2006 העתירה בנדון נדחתה על הסף.
חשוב להוסיף כי ערוצים הנ"ל ניתנים ללקוח ללא תוספת תשלום .
נבקש להתנצל על אי הנוחות באם נגרמה למר וינוקור ולאחל המשך צפייה מהנה בשידורנו.
חברת yes.
|
פתרון: |
|
|
|
