|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרוע "גזענות " |
נושא התלונה: |
| יום שני 11 אפריל 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| כרמיאל ביג כמון 2 |
כתובת: |
| ביג כמון 2 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ערב טוב
אני היום ביכרתי בסניף של החברה אפרודיטה בכרמיאל ביג כמון 2
הייתי עם החברה שלי ואז שנכנסו לחנות ראינו כמה עובדות עומדות ביחד ועובדת עומד בצד השני לבד היא חיכה לנו ואז פנינו אליה,בקשנו ממנה שתעזור לנו היא קבלה אותנו בשמחה ואמרה בטח אני יעזור לכם אז אחת העובדות שהייתה בצד השני עם הקבוצה השנייה היא פנתה אלינו ואמרה אתן רוצות עזרה אמרנו לה בסדר העובדת " אביטל " עוזרת לנו
הלך לעובדות האחרות ויצאו מהחנות ועמדו ליד הדלת והתחילו לדבר בערבית ברגע שהעובדת עוזרת לנו , התחילו לגיד שהעובדת לוקחת לנו כל הלקוחות אנחנו עובדים כל היום ומסדרים ובסוף היא לוקחת לנו כל העסקאות התחילו לקלל אותה ולדבר בקול רם העובדת "אביטל" הבינהשהם מדברות עליה היא אמרה אני יודעת שהם מדברות עלי רק לא מבינה כל המילים אמרנו לה נכון הם מדברים עליך וחושבים שאת לוקחת להם כם העסקאות היא אמרה מה אני עושה אם הלקוחות פונים אלי בעצמם ואמרה לנו אל תתייחסו אלהם, והן המשיכו ללכלך עליה והן עומדות בחוץ
ואז שרצינו לשלם ויצא לנו חשבון גבוהה של 1850 שח
הם נכנסו ואחת העובדות עמדה לידה וצעקה עליה ואמרה עכשיו את מחלקת את העסקה בינינו אמרנו לה אני והחברה שלי למה שתחלק לך את העסקה היא עזרה לנו לא את היא אמרה את תתערבו אתן אני מדברת איתה וצעקה שוב ואמרה לה אוי ואבוי לך אם את לא מחלקת את העסקה עכשיו בנינו העובדת אמרה אני לא יחלק בנינו למה לחלק!?
ואז התחילו כל העובדות הערביות האחרות לצעוק עליה גם עם האחראית שלהם ואז התערבנו ואמרנו להם מספיק לכן למה אתן כך מתיחסים לעובדת " אביטל " ואז התחילו לצעוק עלינו ועל העובדת אז אמרתי להם איזה שירות אתן נותנות ללקוחות שלכם ואיך מתיחסים לעובדת מול כל הלקוחות שלכן
רציתי לצלם אותן אמרתי להם אני מצלמת אותכן מה אתם עושים עם העובדת התחילה לקלל אותי ודחפה אותי ולקחה לי את הנייד ואמרה אני ישבור לך אותו והתחילה להגיד שאסור לי לצלם אותה ועל זה היא רוצה להתלוננ עלי למשטרה והלך לחברה שלי והתחילה לאיים עליה ולהגיד לה אני אף אחד לא יכול עליי מי אתן אני יקרע אותכן יצאתי מהחנות והתקשרתי למשטרה לברר אם כן אסור לי לצלם מקרה כזה של גזענות בין העובדות בחברת מותג כזאת כי גם פחדתי שיעשו משהוא רע לעובדת ברגע שאנחנו הולכות ועם כל זה בסוף האחראית אמרה לעובדת היהודית תלכי הביתה את מעכשיו סיימת לעבוד אמרנו לה למה את לא מסיימת את העובדת הערבית היא אמרה בגלל שאני אוהבת אותה כי היא החברה שלי אמרנו לה למה את מפחדת ממנה כי היא קורעת את האנשים היא אמרה כן בגלל זה בדיוק אני רוצה אותה
אני מבקשת להתייחס בבקשה לכל הנושא הזה ברצינות ואם אתם לא מאמנים אני מבקשת ממכם לפתוח את המצלמות בחנות ולהסתכל עליהם על כל מה שקרה היום עם העובדת המסכינה ולהחזיר אותה לעבודה .
|
| השפלה |
סוג הנזק : |
| יחס לכל הנושא ומאוד אשמח שתענו לי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אפרודיטה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
