|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות טלפוני לקוי ואי הגעת מוצר |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 16 יוני 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אינטרנט |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לאחר שביצעתי הזמנה באתר האינטרנט של אפרודיטה ניתנה לי אפשרות לבחור הגעה בדואר או ע"י שליח עד הבית.
בחרתי באופציה היקרה מאחר וחשוב לי נגעת המוצרים בהקדם האפשרי.
באתר האינטרנט פורסם מידע כוזב:
על פי האתר אפרודיטה זמינים בטלפון קווי, בצ'אט, במייל ודרך פנייה מקוונת
הפועל אני מנסה 3 ימים ליצור קשר טלפוני ומועברת ישירות למחלקת העברת הודעות(מסתבר שאין שירות לקוחות ישיר באפרודיטה בו ניתן לדבר אונליין עם נציג).
השארתי 4 הודעות ועד כה לא חזרו אלי.
שלחתי בנוסף 2 פניות מקוונות באתר ופנייה במייל וכמובן אין קול ואין עונה
אני מבקשת לדעת זה"כ מתי מגיע אלי המשלוח ששילמתי במיוחד הגעה ע"י נציג כדי לזרז אותו
מספר ההזמנה שלי הוא 100022820
טלפון לחזרה 0547412485
לא הייתי רוצה להגיע לערוצים נוספים עם פנייתי ואשמח אם היא תהנה בהקדם על מנת לשפר את חווית הקניה שלי באתר האינטרנט של אפרודיטה
בברכה,
לילי סוריה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לשלוח דחוף את הפריטים ובעיקר לחזור אליי מיידית טלפונית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אפרודיטה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
