|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת מוצר במשך שבועיים וחצי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 09 ינואר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| לב המפרץ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הגעתי לאפרודיטה לפני כשבועיים וחצי לקנות חזיית הנקה שמצאתי לצערי רק אצלם, הגעתי במקור לסניף הקריון בקרית ביאליק. בקריון לא הייתה המידה המתאימה והם דיברו עם קניון לב המפרץ שם אמרו שיש את המידה והצבע ושיוכלו לשלוח או שאני אגיע אליהם. היות והייתי זקוקה לחזייה בדחיפות עד סוף אותו שבוע העדפתי להגיע בעצמי ללב המפרץ ושלחתי את בעלי שעובד באיזור להביא לי אותה. דיברתי עם הבחורה בטלפון על מנת לוודא שאכן זו המידה וזה הצבע המתאים והיא אישרה את דבריי- פעמיים! כאשר הוא הגיע הבייתה כמובן שהמידה הייתה קטנה במידה אחת מזו שהייתי צריכה... התקשרתי מיד אליהם ושאלתי לפשר התקלה, היא הסבירה שכנראה טעתה ותחפש לי סניף איפשהו בארץ בו יש את המידה "הנדירה" שלי ותזמין לי אותה עד סופה"ש. כמובן שהסניף היחיד בו הייתה המידה הוא נס ציונה ושם הבהירו לי כי לא אקבל אותה עד סופה"ש, בסבלנות ובהבנה קיבלתי את המצב ולאירוע של אותו סופ"ש לבשתי חולצה אחרת (יש לציין שאני בהריון מתקדם ויש לי בדיוק 4 חולצות בארון כרגע, מתוכן אחת שאיני יכולה ללבוש בגלל שאפרודיטה לא מספקים לי את המוצר עליו שילמתי לפני שבועיים וחצי!) לאחר כמה ימים סוף סוף הגיעה החזייה הלבנה המיוחלת וכאשר מדדתי אותה נוכחתי לדעת שהיא שבורה בקליפס של פטנט ההנקה!!! כלומר- בלתי ניתן להשתמש בה! התקשרתי שוב ללב המפרץ והתלוננתי על כך שהחזייה שנשלחה נשלחה שבורה וגם לאירוע שיש לי בשבת האחרונה כמובן לא יכלתי ללבוש את החולצה לשמה אני זקוקה לחזייה הזו! מנהלת החנות לא התנצלה אפילו אלא רק אמרה "אה באמת? טוב אני אזמין אחת חדשה..." היא כן הבטיחה שתתאמץ להביא את החזייה עד סופה"ש האחרון - דבר שלא קרה ואני עדיין מחכה לה... אנחנו ביום שלישי ולאחר שדיברתי איתה הבוקר הבנתי שגם בסופ"ש הקרוב לא תהיה לי חזייה... לא יודעת כבר מה לעשות, אני מתוסכלת מעל הראש ואין לי איפה להשיג את אותה חזייה במקום אחר : ( בבקשה מכם עיזרו לי בהקדם האפשרי!
תודה תודה תודה...
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| שהחזייה תגיע עד מחר לצפון ושאקבל מהם פיצוי נאות על עוגמת הנפש והטרטור האין סופי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אפרודיטה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
