| אי כיבוד שובר הנחה של 60% החזר על קניה הבאה |
נושא התלונה: |
| דורין אנה |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 19 יולי 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| שלמה המלך 37 |
כתובת: |
| קניון קרית אונו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום 19/1/2011 ביצעתי רכישה בסניף אפרודיטה בקניון קרית אונו כדלקמן:
חידשתי את כרטיס המועדון שלי, רכשתי חזיה בסך 559 ₪ וקיבלתי שובר להחזר בסך 60% מהקניה הנוכחית (ההחזר הינו בסך 335.40 ₪). סה"כ קניתי בסכום לא מבוטל. מס' חשבונית מס/קבלה הינו 153078.
כמו כן, בשובר ההחזר לקניה הבאה שמספרו 31-153078-01 כתובות ההגבלות הבאות:
1. אין כפל מבצעים
2. מימוש בסניף בו בוצעה הרכישה
3. מימוש מחודש פברואר.
4. קוד מימוש 810.
לפני כשבועיים, ניגשתי שוב לקניון קרית אונו על מנת לבצע קניה חוזרת באותה חנות כרשום בשובר תוך ניצול השובר שקיבלתי.
לתדהמתי, מנהלת החנות, אמרה כי תוקף השובר מוגבל ל-3 חודשים וכי היא אמרה זאת לכל לקוח/לקוחה שקנה בחנות בעבר וקיבל את השובר.
לי לא זכורה כל הגבלה בדבר מימוש תוך 3 חודשים שנאמרה לי ע"י אחד העובדים או ע"י מנהלת הסניף, וחמור מכך, בשובר עצמו לא מצויין כל תוקף או הגבלה אחרת הנוגעת לתאריך.
אבקש מענה מהיר לפנייתי וכן קבלת שובר הנחה חדש על אותו סכום למימוש בסניף או לחילופין החזר של אותו סכום במזומן.
תודה
אנה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קבלת שובר הנחה חדש על אותו סכום למימוש בסניף או לחילופין החזר של אותו סכום במזומן. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
