|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר מענה לליקוי בבגד ים שניזוק לאחר שבוע מיום הקניה |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 10 אוגוסט 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| משמר השרון |
כתובת: |
| משמר השרון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בוקר טוב,
SEAYOUבתאריך 9.8.11 קניתי לבתי בגד ים בחנות במשמר השרון מחברת
מספר 142846 מידה 46 ( יש לציין שהתקשנו למצוא בחנות מידה שכזאת). ביתי נסעה לטיול של שבוע לפני הגיוס לצה"ל לחופשה ובחזרתה גילינו שהבגד ים נפרם, נקרע ואינו ראוי לשימוש.
חזרנו לחנות וכבר אז המוכרת/הבעלים יהודית עיקמה את פרצופה ,
. הרי לא ייתכן שנקנה בגד ים ב 227 ש"ח שיחזיק רק שבוע.
נאמר לנו שהבגד ים יוחזר ליצרן ויחזרו עם חלופה- לאחר כשבועיים חזרה יהודית ואמרה שאין מה לעשות או לקבל את הבגד ים הפגום או לקבל בגד ים במידה שונה ולנסות לחפש חלופה בחנויות אחרות.
ידוע לי שאין לקבל חזרה כסף על הלבשה תחתונה ובגדי ים אך מה הדין על בגד ים שהחזיק רק שבוע?
כששאלנו את יהודית איך נחליף ללא זיכוי מצידה אמרה שבכל חנות נוכל עם הבגד ים החלופי לקבל מוצר.
ביתי התגייסה ב1.9 ויום לפני גיוסה, הלכה לאפרודיטה בגנדן בנתניה ושם הסתבר שמכיון שקיבלה בגד ים חילופי במידות שונות של חזיה ותחתון לא ניתן להחליף.
חזרתי אני לאחר שבוע ליהודית וקיבלתי חזיה ותחתון זהים ושוב חזרה היא ואמרה שלא תהיה בעיה להחליף בכל חנות.
מכיון שביתי התגייסה רק אתמול לכשיצאה לחופשה התאפשר לנו לנסות לחפש בגד ים חילופי או כל דבר אחר שיתאים למידתה ובהגיענו לאפרודיטה בקניון שבעת הכוכבים בהרצליה נאמר לנו שללא חשבונית מקורית לא נוכל לקבל משהו חילופי.
חזרנו אתמול בערב ליהודית ממשמר השרון וקיבלנו יחס מזלזל, שבו נאמר שהחזירה את בגדי הים ושאין מה לעשות וזה מה יש.
לא ייתכן שזכיין שלכם יתנהג בצורה שבה יהודית התנהגה וכרגע אנו עם בגד ים שלא במידתה של בתי ופונים אנו אליכם לפתרון הולם.
בברכה
ציפי צימרמן
|
| בגד ים נקרע ונפרם |
סוג הנזק : |
| זיכוי או קבלת אותו בגד ים במידה התאימה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אפרודיטה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
