|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב שגוי שגרר סחבת טרטור והשפלה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| קניון G כ"ס |
כתובת: |
| קניון G כ"ס |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 24/5/13 ביצעתי קניה גדולה בסניף G בכ"ס והמוכרת יעצה לי לעשות כרטיס מועדון בעלות של 36 ש"ח אשר יעניק לי 10% הנחה שהיא פי 3 מעלות הכרטיס ואני אישרתי. כשהגעתי לביתי בבנימינה התברר לי כי בטעות חוייבתי עבור כרטיס אך לא זוכיתי בהנחת מועדון.
התקשרתי לסניף ומסרתי מס' חשבונית והקופאית אישרה לי שאני צודקת. מאותו רגע נעשה כל שביכולתם בכדי לטרטר ולהשפיל אותי כלקוחה. הם סרבו למסור לחברתי מכ"ס את הכסף ודרשו שאגיע מבנימינה לכפר סבא עם חשבונית המקור. הם לא אישרו לי להגיע לסניף חדרה בכדי לקבל כסף שבאשמתם נגבה ממני. כשהגעתי לסניף במיוחד מבנימינה לכ"ס כפי שדרשו הם עיכבו אותי שעתיים למרות שהגעתי עם ילדה חולה והעמידו אותי במבוכה מול לקוחות שעמדו בחנות כאילו האשמה היא בי ולא בהם ולבסוף סרבו להחזיר לי כסף מזומן כפי ששילמתי, בהתחלה הם התעקשו על זיכוי ובסוף זיכו את כרטיס האשראי שלי.
כמובן שההוצאות שנגרמו לי גבוהות יותר מסכום ההחזר, נסיעה בנימינה לכפר סבא וחזרה ושעתיים עיכוב אבל גרוע מכך זה היחס המבזה.
פניתי לשירות הלקוחות שלהם, אמרו לי שאני צודקת ושזה חמור ושיחזרו אליי - ו...כלום.
בלי ספק זה לא מכובד ולא מכבד איש
|
| עלבון,טרטור, |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אפרודיטה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
