|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי כיבוד תשלום שוטף לחברת פלאפון עקב התערבות צד שלישי (ויזה כאל) |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בדפי החיוב האחרון של לאומי קארד, להפתעתי לא הופיע תשלום שוטף של עסקה בתשלומים עם חברת פלאפון עבור מכשיר שנרכש לפני כשנתיים.(קיימים עוד תשלומים לעסקה). יש לציין שעבור שתי עסקות נוספות עם פלאפון המופיעות בדף הפירוט, אין בעיה.
הדרישה לתשלום הגיעה בנפרד בדואר, ישירות מחברת פלאפון עם הסבר שחברת לאומי קארד לא מכבדת אחד משלושה תשלומים שוטפים עבורה.
משיחת ועידה שערכתי עם נציגי השירות של פלאפון ונציגי לאומי קארד התברר שהתשלומים שלי מתקבלים דרך חברת ויזה כאל(!!!) ולחברת לאומי קארד אין שום חסימה על התשלומים. בהמשך השיחה התברר שויזה כאל חסמה החל מהחודש הבא את כל התשלומים לחברת פלאפון עד 2011. (גם 2 העסקאות הנוספות שלי)
השאלה - מה הקשר של ויזה כאל לעסקה? העסקה התבצעה מול חברת פלאפון ושולמה בכרטיס לאומי קארד. כרגע, אין לי שום אסמכתא לפנות לויזה כאל כי אני לא לקוחה שלהם ומשיחתי עם נציגי לאומי קארד ופלאפון, אין באפשרותם לעשות כלום בנידון.
מה עושים? נפלתי בין הכסאות...
אודה על עזרתכם
|
| בזבוז זמן ענק |
סוג הנזק : |
| החזרת המצב לקדמותו - המשך התשלומים השוטפים דרך כרטיס האשראי שלי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
לאומי קארד (Leumi Card) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
