|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביקשתי לתקן את המכשיר ולמרות שילמתי את מלוא המחיר המכשיר במצב יותר גרועd |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 01 פברואר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| החלוץ 34 חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב:
לפני כחודש וחצי ביקשתי לתקן את המחשב שלי לאחר שלא פעל כשורה ועל כן פניתי לאקספרס מחשבים חיפה(להלן: "הנילון" ). בטרם התיקון האיש אשר טיפל בי שכנראה הוא בעל המקום הבטיח שתמורה 1100 ש"ח יעשה מן המכשיר מחשב חדש לחלוטין ויחליף הכול בפנים בחדש. לאחר שהסכמתי האיש פתח את המחשב שלי והחל לעבוד עליו ולאחר כמחצית השעה האיש מסר את המחשב. שילמתי את מלוא הסכום במזומן וכאשר ביקשתי חשבונית ממנו הוא אמר לי שהוא ישלח הביתה בעוד מספר ימים, למותר לציין שהחשבונית לא נשלחה. באותו יום כאשר הגעתי הביתה וחיברתי את המחשב למסך ממש חשכו עייני לנוכח מה שקורה. לא זו בלבד שהמחשב החל לעבוד גרוע יותר עשרת מונים אלא שגם החל להופיע הודעה מטעם חברת microsoft לפיה הותקנה במחשב שלי תוכנה של windows לא מקורית. הודעה זאת הייתה מופיעה מדי כמה שניות. מן הראוי לציין שעל המחשב שלי הייתה מותקנת תוכנה מקורית באנגלית ולאחר התיקון קיבלתי תוכנה בעברית שכאמור לעיל אינה מקורית. עוד באותו רגע טילפנתי לנילון וביקשתי הסבר לכך והוא אמר לי להביא את המחשב למחרת והכול יהיה בסדר. למחרת הבאתי את המחשב שוב אליו ושוב הוא טיפל כמו בפעם הראשונה אולם המחשב המשיך לא לעבוד כראוי והשלט אם זה שהתוכנה אינה מקורית המשיך להופיע. ושוב טילפנתי ושוב אמר לי להביא וחוזר חלילה ועד עצם היום הזה המחשב אינו עובד בהלכה. יצויין שגם באשר החשבונית הוא לא נתן לי ורק היום (חודש וחצי לאחר קבלת התשלום !!!) לאחר שאיימתי עליו שאם לא יתן חשבונית אשלח תלונה לשלטונות המסהוא כתב את החשבונית.אבקש לפעול למען תיקון המצב. שילמתי עבור תיקון של מחשב מחיר של כמעט מחשב חדש ולא זו בלבד שהמחשב אינו תקין אלא שגם תוכנה מקורית אשר הייתה לי אין לי כעת.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לבטל את העסקה ולהחזיר את כספי ואת החלקים אשר נלקחו ממנו ועוד 200 ש"ח עבור כל הפעמים שהבאתי את המחשב אליו לשווא וכמו כן להתקין לי תוכנה מקורית כפי שהיה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אקספרס מחשבים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
