| גבייה על קפה לא כפי מחירון והעלבת לקוח לאחר בירור המקרה! |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 13 פברואר 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| ז'בוטינסקי 7, מגדל משה אביב, רמת גן 52520 |
כתובת: |
| קניון הדר תלפיות-ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום חמישי 13.2.2014 נגשתי עם כלתי לשתות קפה=כריך,מאפה.
שירתה אותנו בחורה בשם דיקלה היא שאלה אותנו לשבת או לקחת התלבטנו ובסוף אמרנו לקחת בחד פעמי. בעלי ובני שהיו איתנו מיהרו לעבודה השעה היתה 8.20 בבוקר. שילמתי את החשבון . בינתיים חיכנו לבני ובעלי והתיישבנו שנינו בשולחן. בינתיים עיינתי בחן וראיתי שחוייבנו ב-11 שקלים על כוס קפהTA במקום 8 שקלים שעולה כוס קפה קטן.
נגשתי לדיקלה ששירתה אותנו ושאלתי למה חייבה כך והיא ענתה לי חשבתי שתשבו ולכן על ישיבה משלמים יותר,ומה משנה לך זה רק 3 שקלים יותר.התרגזתי מאוד מתשובתה ואמרתי לה שלא תעשה לי חשבון וזה לא רק 3 שקלים אלא 9 שקלים-3 כוסות קפה- והיא לא צריכה לעשות לי את החשבון אם אשב או לא,היות ואני לקוחה קבועה של ארומה ברשותי כרטיס ארומה כארד אני לא קניתי פעם ראשונה.
שמע את דין הדברים ביניינו עובד נוסף ממוצא ערבי וענה לי ככה זה פה ,לא יושבים בחד פעמי,לא רוצה אל תבואי לפה.
אני רוצה לציין שהיו לקוחות נוספים שישבו ושתו בחד פעמי.
נעלבתי מאוד מההתנהגות הנ"ל של העובדים שעלבו בי ליד כלתי ובני,
היתה לי תחושה שסיפור עלות של 11 שקלים במקום 8 בא ממקום יותר גבוה לפידיון של הסניף.
נסעתי משם לחופשה בים המלח וכל הזמן הייתי עצבנית מהסיפור הנ"ל,כל מי שדבר איתי סיפרתי לו,בעלי ניסה להרגיע אותי שחבל על החופשה שבמקון להרגע אני עצבנית,הסברתי לו שעלבו בי מאוד ליד בני וכלתי וזה מרגיז וכן שמישהוא מעובדי ארומה נכנס לי לכיס לעשות לי חשבון אם 9 שקלים זה הרבה בשבילי או לא.
וחוצפה של עובד שטען שהוא אחראי "שהוא " מחליט כך וזהו.
בידי חשבונית של הקנייה מס 83921.
מחכה לתשובתכם
אורית
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי,לי ולבעלי.לבני וכלתי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
