|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיסיון לקוח |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| כל הארץ |
כתובת: |
| כל הארץ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הנני עובדת בחברה אשר רוב עובדיה אוכלים בארומה.אני כמו שאר העובדים אוכלת שם לא מעט .
לאחרונה הופתעתי לגלות כי מבוצעות עסקאות מכ"א מסוג ישראכרד אשר נמצא ברשותי עליהם אני לא חתמתי ואותם לא ביקשתי.
לאחר שיחה עם חברת האשראי הופתעתי לגלות כי כל העסקאות אשר בוצעו על ח-ן היו עסקאות טלפוניות וכי ככל הנראה מישהו השיג את מס' כ"א שלי.
ביטלתי את הכרטיס הישן.הזמנתי חדש.
לפני כחודש אכלתי שוב בארומה ואז גיליתי שבקבלה אותה מוסרים ללקוח לאחר תשלום הח-ן מופיע את כל המספר של כ"א שלי.
הופתעתי מאוד ומייד פניתי לאחראי משמרת של אותו הסניף (סניף בפארק סיביל).
נאמר לי כי הדבר אכן לא נראה תקין וכי יטופל במהירות המירבית על מנת לשמור על חיסיון הלקוח . מאז כל יום אני דיין אוכלת בארומה אך דבר לא השתנה.
היום העוברתי לפ"ת לאזור של אם המושבות ואני עדיין ממשיכה לאכול בארומה (כחלק מארוחות מסובסדות של עבדותי) .ביום חמישי האחרון פניתי שוב לאחראית משמרת של סנים אם המושבות והיא הפנתה אותי למנהל של הסניף אשר אמר לי כי הדבר תקין לחלוטין וכי מס' כ"א מלא מופיע רק בהעתק ללקוח ובשום מקום אחר זה לא מופיע. ניסיתי להסביר לאותו מנהל כי הדבר אינו תקין וכי אין שמירה על חיסיון הלקוח וכי בשום מקום או בית עסק אחר מעולם לא ראיתי דבר כזה וכי יותר מזה ככל הנראה נפגעתי כבר פעם אחת משימוש לרעה בפרטים המופיעים בקבלה .
המנהל לא התייחס אלי ברצינות והפנה אותי לחברת האשראי
פניתי לחברת ישרכארד ושם נאמר לי כי הדבר אינו תקין וכי באחריות בית העסק לסדר את העניין.
ניסיתי לפנות שוב לאותו המנהל אך לא קיבלתי שום תגובה
ליד כל קופה בארומה קיים פח אשפה אליו אמורים לזרוק זבל וקבלות לאחר תשלום - הפחים פתוחים לחלוטין ומי שלא יודע שפרטי כ"א שלו חשופים לחלוטין פשוט זורק את הקבלה שלו לשם בלב שלם.
חשוב לציין כי בתשלום דרל כ"א מסוג אחר לא מופיע כל המספר אלא 4 ספרות אחרונות ו-4 ספרות ראשונות.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| תסדרו את העניין הזה כבר! תפנו לחברת האשראי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Aroma (ארומה) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ארומה |
שם ותפקיד: |
| צהרים טובים, |
תגובה: |
השבנו ישירות לנטלי המתלוננת.
תודה וכל טוב.
|
פתרון: |
|
|
|
