| יחס מזלזל |
נושא התלונה: |
| בן עמרם צליל |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 13 אפריל 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| סניף הקריון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב.
היום ניגשתי עם בן זוגי בשעה 16:00 לארומה והזמנתי סלט חזה עוף והמתנתי שיקראו לי בשמי.לאחר 2 דקות הגיע הסלט,כשלעוף היה טעם לוואי והיה ניכר שמדובר בעוף מחומם,הרי לא הגיוני שיכינו סלט תוך 2 דקות,לא?
לאחר מכן ביקשתי שיחליפו לי את הסלט,המוכר בחנות החליף וחיכינו..לאחר מכן בן זוגי ביקש רטבים(לאחר שקיבלנו רק רוטב 1 ) ובתגובה המוכרת זרקה לעברו את הרוטב והמשיכה בשלה.לאחר מכן כשראינו שהסלט שלנו מוכן אך אף אחד לא טרח כלל לקרוא לנו,בן זוגי פנה למוכרת(שלאחר זמן התבררה כאחראית המשמרת) לשאול מה קורה עם הסלט,המוכרת עשתה פרצוף כאילו למה בכלל פנינו אליה והניחה את הסלט בגסות.בשבילי זה היה הקש ששבר את גב הגמל.פניתי לאחד המוכרים ושאלתי מי האחראי,הוא שאל מה הבעיה ועניתי לו שלא יתכן שהעובדים פה ממורמרים ושהאוכל מחומם כל הזמן. כתגובה האחראית משמרת צעקה עליי,ואמרה "מותק מה הבעיה שלך?אף אחד לא ממורמר פה מי את בכלל" כאשר אמרתי לה שהיא זו שממורמרת ענתה לי "חמודה תירגעי ומהר ותגידי לחבר שלך שהוא צריך לטפל בך"
הייתי בשוק,ושניסיתי להבין באיזה זכות היא פונה אלי ככה ,ביקשתי לשוחח עם המנהל וכתגובה אמרה לי שהיום הוא לא יהיה,שאני אעשה עם זה מה שאני רוצה .
מיותר לציין שלאחר מכן כל העובדים התנפלו עלי וצעקו שהם מגובשים,מי אני בכלל וכדומה.
כמדומני,ארומה היא רשת גדולה שמכבדת את עצמה,תמוהה בעיניי העובדה ששררה שם אווירת שוק.כאשר אמרתי להם מה מהות האווירה הזאת ולמה בדיוק כולם התנפלו עלי ענתה לי בתגובה האחמש"ית :"אין מה לעשות,אנחנו מגובשים " ,והמוכר ענה "אני לא הכלב שלך "
מיותר לציין שאני לקוחה קבועה של ארומה,ומעכשיו אני לסניף ארומה קריון לא אתקרב. ממליצה לכם לבדוק היטב מי העובדים שלכם.
(ד"א,בן זוגי היה עד לאירוע ומוכן למסור את גרסתנו בכל עת )
בברכה,
לקוחה מאוכזבת שלא תבקר שוב בסניף זה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
