|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות לקוי |
נושא התלונה: |
| יום שני 22 נובמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| ז'בוטינסקי 7, מגדל משה אביב, רמת גן 52520 |
כתובת: |
| סניף הר הצופים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 22 לנובמבר הגעתי עם חברה לבית הקפה בסניף הר הצופים והזמנתי כריך סלמון.
במעמד ההזמנה הדגשתי כי אני רוצה את הכריך ללא בצל חי או מטוגן.
כאשר הגיעה ההזמנה נוכחתי לראות שהכריך הגיע עם בצל בניגוד לבקשתי.
פניתי לטבח ובקשתי את הכריך ללא בצל.
כעבור מספר דקות קיבלתי את אותו הכריך כאשר הוסר הבצל מהכריך.
נגשתי לאחראי והבעתי בפניו כי נפגעתי מהיחס והשרות.
לבסוף קיבלתי את מבוקשי.
ברצוני לציין כי אני סטודנטים ואני נוהגת להגיע לבית הקפה שלכם מידי פעם.
כמו כן, עליי לציין כי היחס והמקרה גרם לי עוגמת נפש רבה והרהורים באמינות שלכם.
לאחר האמור לעיל אבקש לפצותי בהתאם.
בכבוד רב, אינסה
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Aroma (ארומה) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דפנה - מנהלת קשרי לקוח |
שם ותפקיד: |
| תלונה זו טופלה טלפונית ישירות מול אינסה פרס. |
תגובה: |
| נשלח אל אינסה כרטיס ארומהcard טעון בהטבת ארוחת בוקר כולל משקה. |
פתרון: |
|
|
|
