| ניתוק הגז לפני התאריך האחרון לתשלום |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 20 אפריל 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| ראשי הנהלה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום שמי דליה אשר מתגוררת בחיפה , בכרמל צרפתי ,
אנוכי ומשפחתי צרכנים בחברת הגז סופר גז .
במהלך השבוע האחרון יתקבל בדואר חשבון תשלום גז, עבור ארבעה חודשים האחרונים שמחציתו הוא חוב קודם של חודשיים האחורנים ,
בסך 900 שח , מתחת מחיר החוב הנל נרשם באדום עם סימן קריאה שמועד האחרון לתשלום הוא 2.5.2010
היום התאריך 27.4.10 התעוררתי בבוקר ששבביתי אין גז , עד אתמול בחצות יש לציין שישתמשתי בגז ,
לאחר בדיקה מול סופר גז טלפונית נאמר לי כי יש חוב של חודשים ינואר ובפברואר
השבתי כי הדבר ידוע לי אך החשבונית האחרונה בסך 900 שח כלולה בתוכה .
מהמוקד נאמר לי עי נציגת השירות כי המונה פורק ורק לאחר תשלום החוב יחובר
ולא משנה התאריך שצויין בחשבונית שהוא 2.5.10 , וכי יש לפהים חלוקה בחשבונית ,
יש לציין כי אין יזכור כלל בחשבונית כי יש לשלם עד היום חלקה אף ,
איני מתחמקת כלל מתשלום החוב ידוע לי כי יש חוב , אולם פרטי החשבון שגוי ולכן לא שולם אך ייתכן כי חברה בעלת שם גדול , מטעה את הצרכנים ואינה מעדכנת כלל , כי יש חלוקה בחשבונת על אופן התשלום .
וכי היום יחוב גם בגין החוב הקיים בתוספת דמי חיבור .
נזק נגרם למשפחתי שכן אנו משתמשים באופן שוטף בשירותי הגז .
נאמר לי עי אחראי משמרת מהמוקד , כי אפנה לאן שארצה.
פונה אליכם בבקשה כי תבדקו את ההוגמת הנפש שנגרמה לי,
בתודה מראש
דליה
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| בדיקה מול ההנהלה וחשבוניות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
