|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הודעה מוקלטת של חברות פרסום |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במשך מס' ימים התקשרו את ביתי מספר חברות תקשורת. ההודעה הקולית המוקלטת שנשמעה היתה דרך קווי בזק ולכן כל זמן שלא הסתיימה ההודעה לא יכולתי לבצע שיחה מביתי. משך ההודעות נעו בין דקה ל4 דקות, כל אותו זמן לא יכולתי לקבל שיחה וגם לא להוציא שיחה.
התלונה היא לא לחברות הפרסום אלא לחברת בזק שמרשה לחברות אלו להשתמש בקוויה. במידה ומאפשרים לחברה זו או אחרת לשגר הודעה ללקוחות יש לשנות את תנאי ההתקשרות, אם איני מעוניין לשמוע הודעה זו או אחרת ואני סוגר את השיחה, על המתקשר לנתק את השיחה גם כן ולא לתפוס את הקו.
אני אזרח שמשלם לחברת בזק סכון נאה של כסף כל חוד שואני לא חושב שדבר כזה צריך להיות כחלק בשגרה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| טיפול נאות בבעייתי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
בזק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| לשכת דובר בזק |
שם ותפקיד: |
בזק אינה אחראית ואינה יכולה לפקח על השיחות הנעשות באמצעות קווי הטלפון של החברה.
הרי ברור שאנחנו לא עוקבים אחר שיחות ובודקים מה נאמר בהם, הרי זו היתה שערוריה אם היינו מעיזים לפלוש לרשות הפרט, ולעקוב אחר שיחות ברשת בזק. |
תגובה: |
| כל אחד יכול לנתק שיחות שאינו רוצה לקבל, ובמקרים שזה מגיעה לכלל הטרדה להתלונן במשטרה. |
פתרון: |
|
|
|
